Echange et politique de retour de colis 

Votre satisfaction est notre priorité !

Cependant, si pour diverses raisons, votre commande ne vous satisfait pas, il est possible de procéder à un échange ou une annulation de votre commande.  Vous disposez de 14 jours après la date de livraison pour introduire votre demande.  Diiiz s’engage à respecter la loi sur la Protection des consommateurs dans l’Union Européenne en offrant à tout consommateur de l’Union Européenne14 jours pour annuler une commande passée en ligne. 

Demandez votre formulaire de retour et renvoyer le par mail à info@diiiz.com en précisant votre numéro de commande et la raison de lannulation. Si le produit nest pas conforme, nhésitez pas à  joindre des photos du produit ou du colis abîmés. Nous pourrons alors vous offrir un remplacement ou un remboursement de votre commande.

Diiiz s’occupera du retour du colis. Toutes les informations concernant les conditions du retour vous seront communiquées par email. Il est important de suivre chaque étape pour que le colis nous revienne en bonne état et que le remboursement ou l’échange puisse avoir lieu sans problème. 

Le produit à échanger doit être remis dans son emballage d’origine, inutilisé afin de nous parvenir, en bon état.  La livraison du nouveau produit sera faite simultanément à l’organisation du retour.

Veuillez noter que si le produit n’est pas conforme, le retour est gratuit. Cependant, si celui-ci est en parfait état, et que vous le retourner pour des raisons de goûts personnels, les frais de retour sont à charge du client.

Diiiz s’engage à communiquer le coût avant de procéder à toute action.

Le retour de colis en Europe varie entre 30 et 60 euros pour les chaises, lampes, chaises lounge et entre 100 et 180 euros pour les sofas, tables en marbre, et canapés d’angle. Le montant du transport de retour sera déduit de la valeur de l’achat pour le calcul du remboursement final.

Le remboursement sera effectué endéans les 30 jours de la réception de votre commande dans nos entrepôts et après vérification de leur bon état.

Pour plus d’informations veuillez lire nos conditions générales de vente : http://diiiz.com/D_TermsAndConditions_fra.pdf

 


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