Omruiling en politiek van terugsturen bestelling  

Uw tevredenheid is onze prioriteit!

Indien u echter, voor diverse redenen, niet voldaan bent over uw bestelling, dan is het mogelijk om over te gaan tot een omruiling of een annulering van uw bestelling. U beschikt over 14 dagen na de datum van levering om een aanvraag in te dienen. Diiiz engageert zich om de wet op de Bescherming van de consument in de Europese Unie te respecteren door aan elke consument van de Europese Unie 14 dagen tijd te geven voor de annulering van een online gemaakte bestelling.

In het geval van verzoek tot terugsturen of omruilen, stuur een e-mail naar info@diiiz.com met uw ordernummer, de reden voor verzoek tot terugsturen- of omruilen en de foto's van uw product.

Indien het product niet conform of beschadigd is, kunnen we u een vervanging of terugbetaling van uw bestelling aanbieden.

Gelieve te noteren dat de retour gratis is indien het product niet conform is. Indien het product echter in perfecte staat is en dat u het terugstuurt om redenen van persoonlijke smaak, dan zijn de retourkosten ten laste van de cliënt.

Diiiz engageert zich om de kost te communiceren vooraleer enige actie te ondernemen.

De retour van pakketten in Europa varieert tussen 30 en 60 euro voor stoelen, lampen, lounge zetels en tussen 100 en 180 euro voor de zitbanken, tafels in marmer en hoekzitbanken. Het bedrag van het transport van de retour zal afgetrokken worden van de waarde van de aankoop voor de berekening van de finale terugbetaling.

Diiiz zorgt voor de terugzending van het pakket. Alle informatie over de retourvoorwaarden zal u per e-mail worden meegedeeld. Het is belangrijk om elke stap te volgen zodat het pakket in goede staat naar ons terugkeert en de terugbetaling of omruiling zonder problemen kan plaatsvinden.

Het om te ruilen product moet in zijn originele verpakking, ongebruikt en in goede staat worden terugbezorgd. De levering van het nieuwe product zal simultaan gebeuren met de organisatie van de retour.

Daarom is het  belangrijk dat het product wordt teruggestuurd in de originele verpakking met alle beschermingen. Dit om een volledige terugbetaling van uw bestelling te garanderen. Afhankelijk van de omvang van de schade kunnen kosten in mindering worden gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.

De terugbetaling zal gebeuren binnen de 30 dagen na ontvangst van uw bestelling in onze opslagruimtes en na controle van hun goede staat.

Voor professionele klanten en op maat gemaakte producties is een aanbetaling van minimaal 50% vereist op het moment van de bestelling. Op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geannuleerd als de productie al is gestart of is voltooid. Bij annulering van de bestelling wordt de aanbetaling van 50% ingehouden om alle menselijke en materiële kosten te dekken die zijn gemoeid met de productie- en productieplanning.

 


Haut de la page