Omruiling en politiek van terugsturen bestelling  

Uw tevredenheid is onze prioriteit!

Indien u echter, voor diverse redenen, niet voldaan bent over uw bestelling, dan is het mogelijk om over te gaan tot een omruiling of een annulering van uw bestelling. U beschikt over 14 dagen na de datum van levering om een aanvraag in te dienen. Diiiz engageert zich om de wet op de Bescherming van de consument in de Europese Unie te respecteren door aan elke consument van de Europese Unie 14 dagen tijd te geven voor de annulering van een online gemaakte bestelling.

Vraag uw formulier voor terugzending en stuur het via mail terug naar info@diiiz.com met vermelding van uw bestelnummer en de reden van annulering. Indien het product niet conform is, aarzel dan niet om foto’s van het beschadigd product of pakket mee te sturen. Wij kunnen u dan een vervanging aanbieden of een terugbetaling van uw bestelling.

Diiiz zal zorgen voor de terugzending van het pakket. Alle informatie met betrekking tot de voorwaarden van terugzending zullen gecommuniceerd worden via email. Het is belangrijk om elke stap te volgen zodat het product ons terug bereikt in goede staat en dat de terugbetaling of omruiling zonder problemen kan plaatsvinden. 

Het om te ruilen product moet in zijn originele verpakking, ongebruikt en in goede staat worden terugbezorgd. De levering van het nieuwe product zal simultaan gebeuren met de organisatie van de retour.

Gelieve te noteren dat de retour gratis is indien het product niet conform is. Indien het product echter in perfecte staat is en dat u het terugstuurt om redenen van persoonlijke smaak, dan zijn de retourkosten ten laste van de cliënt.

Diiiz engageert zich om de kost te communiceren vooraleer enige actie te ondernemen.

De retour van pakketten in Europa varieert tussen 30 en 60 euro voor stoelen, lampen, lounge zetels en tussen 100 en 180 euro voor de zitbanken, tafels in marmer en hoekzitbanken. Het bedrag van het transport van de retour zal afgetrokken worden van de waarde van de aankoop voor de berekening van de finale terugbetaling.

De terugbetaling zal gebeuren binnen de 30 dagen na ontvangst van uw bestelling in onze opslagruimtes en na controle van hun goede staat.


Voor professionele klanten en op maat gemaakte producties is een aanbetaling van minimaal 50% vereist op het moment van de bestelling. Op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geannuleerd als de productie al is gestart of is voltooid. Bij annulering van de bestelling wordt de aanbetaling van 50% ingehouden om alle menselijke en materiële kosten te dekken die zijn gemoeid met de productie- en productieplanning.

 


Haut de la page