Conditions générales

 

INTRODUCTION

Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société " The Urban Warehouse ltd " ci-après dénommée "Diiiz " et, d'autre part, les personnes physiques ou morales souhaitant effectuer un achat via le site internet www.diiiz.com Les présentes conditions générales s'appliquent à toute vente de produits présents sur le site Diiiz.com. Toute commande effectuée auprès de Diiiz.com entraîne donc l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Seul l'acheteur peut se prévaloir des présentes, et notamment des dispositions relatives à la garantie.  Les conditions générales définissent les responsabilités juridiques entre Diiiz.com et vous. En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales. S’il vous plaît, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question en la matière via l’adresse email : info@diiiz.com.

Article 1. PASSER UNE COMMANDE

Lorsque vous passez une commande, nous vous envoyons un e-mail contenant les détails de votre commande : incluant les références du produit, du prix et la date de livraison estimée. Nous vous enverrons également un email à chaque étape du processus de production et d’envoi afin de vous tenir informé du progrès de votre commande de l’usine jusqu’au départ du colis de notre entrepôt jusqu’à chez vous.

Article 2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les produits en stock chez Diiiz peuvent être livrés entre 7 et 20 jours maximum dans l'Union Européenne.

À l’exception des produits en stock, le produit commandé sera produit sur mesure selon vos préférences. En raison de cette personnalisation et pour réduire au maximum votre prix d’achat, le délai de livraison varie entre entre 10 et 18 semaines. Nous livrons au pas de votre résidence. Dans le cas d’un volume de ventes élevé et inattendu, le délai de livraison peut être prolongé de 2 à 4 semaines. Diiiz.com décline toute responsabilité en cas de retard dû à des grèves ou des désagréments de la part des fournisseurs.

Les délais de disponibilité mentionnés dans le descriptif des produits le sont à titre indicatif et dépendent notamment des propres délais des fournisseurs et/ou fabricants. Si à tout moment vous souhaitez vérifier l’état de votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter par email : info@diiiz.com, nous vous informerons au plus vite de l’état de votre commande.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison fournie par le consommateur lors de sa commande en ligne ou hors-ligne. Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, il convient pour le consommateur de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande.

Il appartient de même au consommateur de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à celle ci. En cas d'informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l'impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise à Diiiz, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part du consommateur.

Article 3. ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

Les livraisons se font uniquement sur rendez-vous fixés de commun accord avec le transporteur et le client. En cas d'absence, le transporteur déposera un avis de passage. Le client prendra contact avec le transporteur pour fixer un nouveau rendez-vous. En cas de retour de la marchandise dans notre entrepôt, les frais de la deuxième livraison seront à charge du client.

Article 4. RETOURS

Nous souhaitons que vous soyez satisfait avec tous vos achats faits sur notre boutique en ligne Diiiz. Si vous êtes un client de l’Union européenne et souhaitez retourner votre produit, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la date de livraison. Le produit doit être dans son emballage d’origine, inutilisé et sans dégâts. Vous recevrez alors le remboursement intégral. Nous ne prenons pas en charge les frais de port pour le retour qui sera déduit du montant qui vous sera remboursé. Si le produit arrive endommagé dans nos locaux, nous déduirons le montant en fonction du remboursement.

Le remboursement sera effectué dans les 30 jours ouvrables à partir de la réception du colis dans nos locaux et après qu’une inspection ait confirmée qu’il était bien dans son état original.

Article 5. MARCHANDISES ENDOMMAGÉES

À la livraison, si le conditionnement est endommagé, vous devriez accepter la livraison et prendre des photos de l’emballage endommagé avant le déballage du produit. Si vous refusez la livraison à votre porte nous appliquerons des frais de retour. Dans le cas où vous souhaiteriez une nouvelle livraison après le refus de la première tentative de livraison, vous devrez payer le coût de livraison à l’avance. Dans le cas où malheureusement le produit serait aussi endommagé après l’avoir retiré de l’emballage, nous vous invitons à prendre une photo claire des dégâts de votre produit endommagé. Vous aurez alors à nous envoyer un courrier électronique, ainsi que la référence de votre commande, une courte description du problème que vous rencontrez, des photos prises de l’emballage et du produit défectueux. Suivez la même procédure si l’emballage est en bon état mais le produit endommagé, ou si vous avez reçu un produit différent de ce que vous avez commandé. Dans le cas où vous refuseriez notre livraison à votre porte, la livraison et les frais de retour seront déduits d’une potentielle demande de remboursement.

Article 6. TRANSFERT DES RESPONSABILITES

Diiiz sous-traite l’expédition des produits à des entreprises de logistique fiables et renommées. Nous ne sommes donc pas directement en charge de vos produits. L’expédition n’est pas effectuée par Diiiz.com. Dès que le(les) produit(s) a(ont) été confié(s) à l’entreprise de transport, la responsabilité fortuite pour tout dégât ou dégradation des biens commandés incombe au transporteur. Chaque transporteur s'engage sur des délais de livraison et est donc seul responsable de leur observation. En cas de non-respect de ces délais, il convient pour le consommateur de contacter dans un premier temps le transporteur concerné. En cas de retard ou de difficulté pour localiser les produits commandés, le consommateur peut contacter Diiiz qui ouvrira une enquête afin de tenter de localiser le colis éventuellement égaré par le transporteur. Le consommateur devra envoyer un courrier électronique à l'adresse info@diiiz.com et fournir toutes les informations utiles de nature à lui permettre de localiser les produits commandés par l'intermédiaire du transporteur et notamment le bon de commande.

Article 7. PRIX

Les prix présent sur Diiiz.com sont affichés en euros toutes taxes comprises, frais de port inclus sauf indication contraire. Ils sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée anglaise. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment notamment en raison d'une offre de lancement, de promotions ou de soldes. La participation aux frais de port est indiquée avant la validation de la commande. Les frais de port ne sont pas remboursés en cas d'annulation d'une commande après son expédition et seront donc déduits du montant du remboursement éventuel effectué par Diiiz. Les réductions sur certains produits sont déduites à l’avance par Diiiz. Les prix affichés sont des prix finaux après déduction de la promotion. Une fois votre commande confirmée, vous devez régler le montant total par carte de crédit via notre module de paiement sécurisé. Après réception de votre paiement, votre commande est confirmée par email. Nous ne stockons pas les données des cartes de crédit de nos clients et nous partageons aucune information de nos clients à des parties tierces.

Article 8. GARANTIE

Nous offrons une garantie de deux ans sur tous nos produits Diiiz. Dans ce délai, nous remplacerons tout produit défectueux. Cette garantie ne s’applique pas à l’usure normale d’un produit.

Article 9. REVENTE, DISTRIBUTION ET LIMITATIONS DOUANIÈRES

La vente, l’offre et la distribution des produits Diiiz sont effectués à partir de la Grande Bretagne. Vous devez savoir que l’offre et la revente de ces biens qui ont été achetées légalement en Grande Bretagne, ne sont pas permises dans certains pays en raison de la loi nationale en vigueur.

Article 10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Diiiz respecte les droits à la confidentialité de ses visiteurs en ligne et reconnaît l’importance de la protection des informations fournies par eux, en accord avec les directives du Data Protection Act (1988) et de la nouvelle réglementation européenne du GDPR. 

Article 11. GOOGLE ANALYTICS

Diiiz.com utilise Google Analytics, qui est un service proposé par Google Inc. Google Analytics stocke les informations rassemblées par les Cookies pour évaluer votre utilisation sur notre website Diiiz.com Web et compile des rapports sur l’activité de nos sites Web. En utilisant Diiiz.com, vous consentez au traitement de vos données par Google de façon et pour les buts exposés ci-dessus. Pour plus d’informations, veuillez visiter: Http: // www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Article 12. CONFORMITÉ DES BIENS

Nos photos sont présentées à titre d'exemple. Celles-ci ne sont pas contractuelles elles ont pour but de vous donner une idée des produits livrés. Des différences de fabrications peuvent êtres constatées, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications dans le but d'améliorer la qualité et l'usage de nos produits. Des variations acceptables de couleur et de dimensions ne constituent pas des défauts. Nous rejetons toute responsabilité en cas de variation de couleur due à votre navigateur ou votre ordinateur. Nous utilisons des matériaux de haute qualité. Certains d’entre eux ont un caractère naturel, qui ne peut pas être considéré comme un défaut. Cela comprend les variations de teinte, la texture, la couleur ou du grain.

Article 13. Force majeure -

Loi applicable Les obligations réciproques résultant des présentes conditions générales sont susceptibles d'être suspendues en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure. Seront notamment considérés comme tels ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux Anglais. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi Anglaise en ce qui concerne les règles de fond comme les règles de forme. Tout litige devra faire l'objet d'une tentative de règlement amiable.

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