Foire aux questions

Conditions de livraison

La livraison a lieu par nos partenaires transporteurs “Au pied de la porte” pour tout type de colis. Pour les colis volumineux (tables en marbre, tables en bois, lampadaires en marbre, canapés, lits,...) ; veuillez prendre les dispositions nécessaires pour l’acheminement de votre commande à l’intérieur de votre domicile. Si vous avez une demande spéciale, veuillez contacter notre service logistique à l’adresse suivante - [email protected] en mentionnant votre numéro de commande en référence. Nous demanderons à nos partenaires transporteurs si votre demande est réalisable et son éventuel coût. 

LE BREXIT

🇪🇺  Que se passera-t-il pour la livraison de ma commande après le Brexit ?

Le Royaume Uni et l’Union Européenne sont parvenus à un accord qui continue à assurer le libre commerce entre l’UE et le Royaume-Uni. Rien ne changera pour nos clients au sein de l'Union Européenne qui continueront à être livrés sans problèmes et qui ne seront facturés d'aucun supplément.

Les commandes seront expédiées depuis un entrepôt situé dans l’UE, aucun frais de douane ne vous sera imputé. Le prix affiché en ligne au moment de votre commande sera le prix final. Aucun supplément ne vous sera facturé! (voir conditions de livraison habituelles).

🇪🇺  Le Brexit vs Diiiz.com

✔️ aucun changement pour vous!
✔️ aucun impact sur votre prix d'achat!
✔️ aucun frais supplémentaire ni au moment de la commande, ni après!
✔️ aucun droit de douane surprise!

🇬🇧 Pour les clients britanniques :

Lorsque le Royaume-Uni a conclu un accord commercial avec l'UE fin décembre 2020, nous avons été très heureux d'annoncer que rien ne changerait et que nous continuerions à livrer au Royaume-Uni sans frais supplémentaires. Mais malheureusement, la réalité est très différente de ce qui a été annoncé officiellement.

Beaucoup de nos produits proviennent d'entrepôts situés dans l'UE et tous nos clients britanniques sont maintenant confrontés à des importations et à des frais de douane supplémentaires.

Cette semaine, nous avons pris la décision difficile de cesser toutes nos ventes au Royaume-Uni en raison des coûts supplémentaires et des formalités administratives liés à la décision intelligente de notre gouvernement de ne pas participer au marché unique et à l'union douanière.

Nous espérons pouvoir avoir une meilleure vue d'ensemble du processus dans quelques semaines et réactiver nos ventes au Royaume-Uni dès que possible !

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse :[email protected]

Des Doutes sur la couleur ou la texture ? Demandez gratuitement un échantillon ! 

L’option "commander des échantillons" vous est proposée sur certains produits.

Commandez des échantillons gratuits de cuir, de cashmere ou de tissu et recevez les gratuitement à votre domicile!

Sur la fiche produit, sélectionnez la couleur et cliquez sur "Commandez un échantillon". La couleur se rajoutera automatiquement à votre panier et vous recevrez le tout en 7 jours environ pour vous aider à faire le meilleur choix ! 

Nos équipes sont également à votre disposition pour tout aide ou conseil déco.

* Les bois, plastiques, marbres, métal ne peuvent être envoyés en échantillonnage.