Foire aux questions

Conditions de livraison

La livraison a lieu par nos partenaires transporteurs “Au pied de la porte” pour tout type de colis. Pour les colis volumineux (tables en marbre, tables en bois, lampadaires en marbre, canapés, lits,...) ; veuillez prendre les dispositions nécessaires pour l’acheminement de votre commande à l’intérieur de votre domicile. Si vous avez une demande spéciale, veuillez contacter notre service logistique à l’adresse suivante - info@diiiz.com- en mentionnant votre numéro de commande en référence. Nous demanderons à nos partenaires transporteurs si votre demande est réalisable et son éventuel coût.

 

Que se passera-t-il pour la livraison ma commande après le Brexit ou pendant la période de transition jusqu’au 31 Décembre 2020 ?

Si vous avez passé votre commande en 2019 ou si vous passez votre commande dans le courant de l’année 2020, rien ne changera pour vous en tant que client. Il n’ aura aucun frais supplémentaire ou droits de douanes à régler en plus du prix en ligne. Votre commande pourra toujours être livrée partout, sans frais douanier, dans l’union Européenne et le Royaume Uni !

En effet nous disposons d’un entrepôt  au Royaume-Uni et de partenaires de livraison dans  l’Union Européenne : Selon votre pays de livraison votre commande pourra être expédiées directement de ces entrepôts Sans Frais supplémentaires pour vous. 

Quelle est l’explication ?

Pour les commandes passées fin 2019 ou en 2020: Celles-ci pourront être livrées sans problèmes en 2020 pendant la période de transition car les règles commerciales entre le Royaume-Uni et l’UE ne changeront pas : Le Royaume Uni fera partie du marché unique commun jusqu’au 31 décembre 2020 et profitera toujours de ses avantages de libres circulations de marchandises

Pour les commandes passées après le 31 Décembre 2020:

-          SCENARIO 1 : ll est fortement probable que le Royaume Uni  et l’Union Européenne parviennent à un accord qui continue à assurer le libre commerce entre l’UE et le RU. Rien ne changera pour nos clients qui continueront à être

livrés sans problèmes et qui ne seront facturés d'aucun supplément.

-          SCENARIO 2 : Si Aucun accord est trouvé, Diiiz s’engage à livrer ses commandes à partir d’un entrepôt situé dans l’Union européenne afin qu’il n’y ait aucun coût supplémentaire pour ses clients. 

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse :info@diiiz.com

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L’option "commander des échantillons" vous est proposée sur certains produits.

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Sur la fiche produit, sélectionnez la couleur et cliquez sur "Commandez un échantillon". La couleur se rajoutera automatiquement à votre panier et vous recevrez le tout en 7 jours environ pour vous aider à faire le meilleur choix ! 

Nos équipes sont également à votre disposition pour tout aide ou conseil déco.

* Les bois, plastiques, marbres, métal ne peuvent être envoyés en échantillonnage.


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