Mundësia e dërgesës në të gjithë UNIONIN EVROPIAN

 

Dërgesat tona janë të mundshme në të gjitha vendet e Bashkimit Evropian dhe falas në disa vende duke përfshirë Francën, Belgjikën, Luksemburgun, Holandën. 

*Dorëzimi është falas në disa vende të Bashkimit Evropian. Për vende të tjera,  ishuj të caktuar, vende jashtë tregut të vetëm ose disa parcela ekstra të mëdha* (divan qoshe ose tavolinë e madhe mermeri), mund të aplikohen tarifat e dorëzimit. 

Kostot e dorëzimit do të faturohen shtesë për Zvicrën, Islandën, Norvegjinë, disa ishuj grekë, Ishujt Kanarie, Azores dhe Tenerife.

Pour savoir si votre pays bénéficie ou non de la livraison gratuite, sélectionnez vos produits, remplissez vos coordonnées et votre adresse de livraison. Si aucun supplément apparait, la livraison est alors gratuite autrement les frais de transport appaitront a l'écran!

  

  • Si vous avez choisi la livraison à domicile :
    • La livraison a lieu par nos partenaires transporteurs “Au pied de la porte” pour tout type de colis. Pour les colis volumineux (tables en marbre, tables en bois, lampadaires en marbre, canapés, lits,...) ; veuillez prendre les dispositions nécessaires pour l’acheminement de votre commande à l’intérieur de votre domicile. Si vous avez une demande spéciale, veuillez contacter notre service logistique à l’adresse suivante - [email protected] en mentionnant votre numéro de commande en référence. Nous demanderons à nos partenaires transporteurs si votre demande est réalisable et son éventuel coût.

    • Vous serez averti par la société de livraison des possibilité de livraison de votre colis par téléphone ou par email.
    • En cas d’absence, un document sera déposé dans votre boite aux lettres, vous avertissant de la tentative de livraison. Il vous sera possible de fixer un second rendez-vous directement avec le transporteur ou via le site internet de celui-ci
    • Dans les cas de livraison avec « Mondial Relay »: un rdv sera fixé au préalable à votre meilleure convenance
    • En cas d’absence durant les deux livraison et du retour du colis dans notre entrepôt, les frais de la seconde livraison seront à la charge du client

 

  • Si vous avez choisi la livraison en point relais : vous serez averti par la société de livraison de l’arrivée de votre colis par email ou par téléphone. Vous avez un délais de 15 jours pour retirer votre colis avant qu’il ne soit retourné. En cas de non prise en charge, les frais de transport de la seconde livraison seront à la charge du client.

 

  • Avarie : en cas de constatation d’avarie ou de réserves lors de la livraison, vous pouvez :
    • Refuser le colis en mentionnant et en détaillant les raisons du refus sur le bon de livraison présenté par le chauffeur et nous avertir de votre refus par email à l’adresse [email protected]
    • Pranoni paketën duke përmendur dhe detajuar saktësisht rezervimet në fletën e dorëzimit të paraqitur nga shoferi. Nëse dëmi është i vogël, mund t'ju ofrohet kompensim komercial.
    • Këto përmendje dhe rezervime janë thelbësore për të siguruar një rimbursim të porosisë tuaj në rast dëmtimi dhe për të aktivizuar sigurimin.
    • Për çdo arsye tjetër, në përputhje me Ligjin Evropian për Mbrojtjen e Konsumatorit , ju keni 14 ditë për të anuluar porosinë tuaj duke na njoftuar me email në adresën e mëposhtme: [email protected]

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