Livraison Gratuite dans toute l’UNION EUROPEENNE

 

Toutes nos livraisons sont gratuites dans l’Union Européenne*

*La livraison est gratuite dans tous les pays de l’Union européenne, à l’exception de certaines îles, Pays  européens en dehors du marché unique ou certains colis extra large* (canapé d’angle ou grande table en marbre)

Des frais de livraisons seront facturés en supplément pour la Suisse, l’Islande, la Norvège, certaines îles Grecques, les îles Canaries, les Açores et Tenerife.

Pour savoir si votre pays bénéficie ou non de la livraison gratuite, sélectionnez vos produits, remplissez vos coordonnées et votre adresse de livraison. Si aucun supplément apparait, la livraison est alors gratuite!

 

  • Si vous avez choisi la livraison à domicile :
    • Les livraisons se font ‘au pied de la porte’. Pour toute de demande de livraison spéciale, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :  info@diiiz.com 
    • Vous serez averti par la société de livraison des possibilité de livraison de votre colis par téléphone ou par email.
    • En cas d’absence, un document sera déposé dans votre boite aux lettres, vous avertissant de la tentative de livraison. Il vous sera possible de fixer un second rendez-vous directement avec le transporteur ou via le site internet de celui-ci
    • Dans les cas de livraison avec « Mondial Relay »: un rdv sera fixé au préalable à votre meilleure convenance
    • En cas d’absence durant les deux livraison et du retour du colis dans notre entrepôt, les frais de la seconde livraison seront à la charge du client

 

  • Si vous avez choisi la livraison en point relais : vous serez averti par la société de livraison de l’arrivée de votre colis par email ou par téléphone. Vous avez un délais de 15 jours pour retirer votre colis avant qu’il ne soit retourné. En cas de non prise en charge, les frais de transport de la seconde livraison seront à la charge du client.

 

  • Avarie : en cas de constatation d’avarie ou de réserves lors de la livraison, vous pouvez :
    • Refuser le colis en mentionnant et en détaillant les raisons du refus sur le bon de livraison présenté par le chauffeur et nous avertir de votre refus par email à l’adresse info@diiiz.com
    • Accepter le colis en mentionnant et en détaillant précisément les réserves sur le bon de livraison présenté par le chauffeur. Si le dommage est mineure une compensation commerciale pourra vous être offerte.
    • Ces mentions et réserves sont primordiales afin de vous assurer un remboursement de votre commande en cas de dommages et de pouvoir activer les assurances.
    • Pour tout autre raison, conformément à la Loi européenne de protection des consommateurs, vous avez 14 jours pour annuler votre commande en nous avertissant par email à l’adresse suivante : info@diiiz.com

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