Diiiz zet zich in voor kwaliteitsvolle designmeubelen die lang meegaan. Daarom worden al onze meubelen geleverd met een volledige garantie van 2 jaar vanaf de besteldatum. Deze garantie wordt verlengd tot 3 jaar voor professionals, bars en hotels.

Mocht er na verloop van tijd toch een abnormaal defect optreden, dan verbinden we ons ertoe je aankoop binnen een periode van 2 jaar te vervangen of te herstellen.

1. Garantiedetails:

Wat dekt de garantie?:
Fabricagefouten Een abnormaal probleem met de materiaalkwaliteit

Wat is niet gedekt:
Normale slijtage Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud Aanpassingen of herstellingen uitgevoerd door onbevoegde derden

2.Claimprocedure:
Neem contact met ons op via e-mail op info@diiiz.com of via het formulier op onze Contact pagina. Zorg ervoor dat je je bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en een of meer foto's van het defect vermeldt.

- Inspectie van het probleem: Foto's zijn belangrijk zodat ons team het defect duidelijk kan beoordelen tijdens onze wekelijkse "analyse van klantverzoeken"-vergadering of tijdens overleg met de fabriek
- Oplossing: Als het product defect blijkt te zijn, regelen we een herstelling, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Stuur het product niet op eigen initiatief terug: alleen ons team is bevoegd om retouren te organiseren

3.Tevredenheid gegarandeerd: Bij Diiiz is jouw tevredenheid onze prioriteit. Als een artikel ondanks onze vele inspanningen niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet, verbinden we ons ertoe het om te ruilen, je een commerciële compensatie aan te bieden of de waarde van de bestelling terug te betalen.

-Snelle omruiling:
Als het artikel op voorraad is, wordt het binnen maximaal twee weken verzonden.

-Productie op bestelling: als het artikel niet op voorraad is, is de verzendtijd gelijk aan de gebruikelijke productietijd, tussen 90 en 120 dagen.

Voor meer details over de retourprocedure, zie ons retourbeleid.

1.Kwaliteitscontrole in elke fase en 2 jaar garantie
Bij Diiiz hechten we veel belang aan de kwaliteit van de afwerking en de materialen die worden gebruikt bij de productie van onze meubelen en lampen. Daarom zorgen we voor kwaliteitscontrole in elke fase, van productie tot levering bij jou thuis.

Zodra je bestelling is bevestigd, wordt er direct een productieorder naar onze partnerfabrieken gestuurd, waar de productie met zorg wordt uitgevoerd. Elk artikel ondergaat aan het einde van de productie een strenge kwaliteitscontrole. Daarna worden de producten vervoerd naar onze opslaglocaties in België of het Verenigd Koninkrijk.

Vóór de levering voert onze magazijnbeheerder een kwaliteitscontrole uit om ervoor te zorgen dat je meubel of decoratieartikel in perfecte staat is. Doordat we de hele productieketen controleren, kunnen we:

- De productie controleren en jou hoge kwaliteit garanderen: Door elke stap te superviseren, zorgen we ervoor dat elk artikel aan onze strenge kwaliteitsnormen voldoet.
- Concurrerende prijzen garanderen: Door tussenpersonen te vermijden, kunnen we aantrekkelijke prijzen bieden zonder in te leveren op kwaliteit.

Mocht er toch een kwaliteitsprobleem aan onze aandacht ontsnappen, neem dan contact met ons op via info@diiiz.com, en we verbinden ons ertoe je een commerciële compensatie aan te bieden of het defecte product om te ruilen binnen een periode van 2 jaar. Jouw tevredenheid en de kwaliteit van onze producten zijn onze topprioriteiten. Lees voor meer informatie ons garantiebeleid, dat je kunt vinden in FAQ 1.

2.Hoe weet je zeker of de kleur klopt?
Vraag een gratis staal aan!

Om je te helpen bij je keuze, bieden we gratis levering van stofstalen bij je thuis aan. Deze optie, beschikbaar voor honderden producten, laat onze klanten toe om te controleren of onze materialen bij hun interieur passen voordat ze een bestelling plaatsen. Als deze optie beschikbaar is, zie je dit direct rechtsboven op elke productpagina.

De foto's van de meubelen in onze onlineshop zijn gemaakt in onze studio's of komen van eerdere klantenprojecten. Houd er rekening mee dat het uiteindelijke uiterlijk kan variëren afhankelijk van de verlichting van de plek waar de foto is gemaakt, de helderheid van je scherm of eventuele kleurfilters als de foto van sociale media komt. Lichte variaties zijn mogelijk en vormen geen defect volgens het commerciële beleid van Diiiz.

Onze klantenservice kan je ook productiefoto's sturen als je zeker wilt zijn van het model en het design.

Twijfel je over de kleur of textuur van een stof? Bestel een gratis staal!

1.Controleer de beschikbaarheid: De optie "Stalen bestellen" is online beschikbaar voor veel producten
2.Selecteer stalen: Klik op de knop "Stalen bestellen" rechtsboven op de productpagina. Er opent een venster.
3.Kies je stalen: Selecteer maximaal 8 stalen die je wilt ontvangen
4.Vul het formulier in: Geef de nodige informatie op voor het verzenden van de stalen naar je huis
5.Wacht even: Wacht 3 tot 5 werkdagen om je stalen thuis of op een afhaalpunt te ontvangen!
6.Bestel:Plaats een bestelling en wij regelen de rest!

Welke stalen zijn beschikbaar?
Je kunt stalen bestellen voor de volgende materialen: stof, fluweel, boucléwol, ribfluweel, leer, plantaardig leer, kasjmier.

Houd er rekening mee dat stalen van hout, plastic, marmer, metaal en touw niet beschikbaar zijn. Onze klantenservice kan je echter productiefoto's sturen als de foto's op de productpagina niet volstaan.

1.Ik wil een bestaand product, maar in een andere kleur:
Het inrichten van een nieuwe ruimte vraagt soms om een precieze keuze van kleuren en texturen om de renovatie zo harmonieus mogelijk te maken.

Vind je niet wat je zoekt in onze selectie stoffen en kleuren? Dan kunnen we de meeste van onze meubelen op bestelling of in andere stofkleuren produceren. We hebben namelijk contacten met veel stoffenproducenten, maar het is voor ons niet mogelijk om alles online te tonen.

Stuur ons je verzoek, of een foto van het product in de gewenste kleur, en we controleren bij onze fabriek en ons inkoopteam of we een vergelijkbare stof hebben. We bevestigen de haalbaarheid van het project en de kosten binnen 72 uur!

2.Ik wil een artikel dat ik niet in jullie shop kan vinden:
Bij Diiiz zetten we ons in om je te helpen het meubel van je dromen te vinden. Niet alle producten die we kunnen produceren zijn online beschikbaar. We kunnen op aanvraag veel andere artikelen leveren. Aarzel niet om ons per e-mail te contacteren en je specifieke wensen door te geven, vergezeld van foto's. We bieden je graag opties aan die bij je aanvraag passen.

Maatwerk en productie op basis van een tekening is een andere grote troef van Diiiz, die zeer gewaardeerd wordt door onze klanten-decorateurs en -architecten die op zoek zijn naar unieke meubelen.

De meubelen van Diiiz worden zowel in Azië als in Europa gemaakt. Deze geografische diversiteit stelt ons in staat om je gevarieerde en kwaliteitsvolle collecties aan te bieden.

De kwaliteitscontrole wordt rechtstreeks uitgevoerd door ons team, dat zorgt voor kwaliteit die voldoet aan de hoogste Europese normen.

Voordelen van onze aanpak:

- Keuze van collecties: Diiiz volgt de meubeltrends op sociale media en op grote designevenementen, zoals de Salone Del Mobile in Milaan of Maisons et Objets in Parijs. Dankzij ons netwerk van fabrikanten hebben we de vrijheid om unieke collecties te produceren die inspelen op de nieuwste trends en de specifieke behoeften van onze klanten.
- Toegang tot een groot aantal producten: De samenwerking met fabrieken in Azië en Europa stelt ons in staat om een breed assortiment meubelen aan te bieden, van de meest klassieke tot de meest gedurfde ontwerpen!
- Mogelijkheid om onze eigen ontwerpen te creëren: Door nauw samen te werken met onze fabrikanten kunnen we onze eigen ontwerpen bedenken en ontwikkelen. Zo kunnen we je unieke en exclusieve stukken aanbieden die je nergens anders vindt.
- Optimalisatie van productie- en levertijden: We streven ernaar de productie- en levertijden te optimaliseren volgens jouw behoeften. Door samen te werken met fabrieken op verschillende locaties kunnen we de doorlooptijden beter beheren en verkorten, zodat je je meubelen zo snel mogelijk ontvangt.

Bij Diiiz is het ons doel om je kwaliteitsmeubelen te bieden die esthetiek en functionaliteit combineren en tegelijk voldoen aan de hoogste productienormen.

Sinds de oprichting in 2012 heeft Diiiz zich tot doel gesteld om de beste designmeubelen online aan te bieden. Zonder fysieke winkels of showrooms in Europa is onze expertise volledig gericht op een vlotte en bevredigende online winkelervaring. Een bezoek is echter mogelijk op afspraak!

Logistiek centrum in België
Ons logistiek centrum bevindt zich in België. We verwelkomen je graag voor een bezoek aan onze voorraden, uitsluitend op afspraak. Tijdens dit bezoek kun je de uitzonderlijke kwaliteit van de producten die we op voorraad hebben ontdekken, kiezen uit onze verschillende bekledingen en kleuren, en je project bespreken met onze klantenservice.

Maak een afspraak!
Om je bezoek te regelen, neem contact met ons op via het e-mailadres: info@diiiz.com. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en je te helpen je designproject tot leven te brengen!

Ja, het is perfect mogelijk om online te kopen en je bestelling rechtstreeks af te halen in ons magazijn in België. Volg hiervoor deze stappen:

1.Plaats je bestelling online: voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen en rond je aankoop af. Je kunt je afhaalverzoek toevoegen in het opmerkingenveld vóór de betaling.

2.Vraag afhaling in het magazijn aan per e-mail: zodra je bestelling is geplaatst, stuur je je verzoek tot afhaling in het magazijn per e-mail naar info@diiiz.com met je bestelnummer.

3.Ontvang een bevestiging: we sturen je een bevestigingsmail wanneer je bestelling klaar is om afgehaald te worden, zodat we samen de datum en het tijdstip van afhaling kunnen afspreken.

Om de afhaling vlot te laten verlopen, breng je best een kopie van je bevestigingsmail en een identiteitsbewijs mee. Heb je vragen of extra informatie nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar.

Dit zijn de voordelen van afhaling in het magazijn:

-Directe beschikbaarheid:je bestelling kan sneller klaar zijn voor afhaling dan bij thuislevering.
-Flexibiliteit: je kiest zelf het moment dat jou het beste uitkomt om je bestelling af te halen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer informatie nodig hebt.

Om ons je nieuwe adres door te geven, neem contact met ons op via contact@diiiz.com of via onze contactpagina, met vermelding van je bestelreferentie en het nieuwe leveringsadres.

Belangrijk
1.Als je bestelling nog niet is verzonden: passen we je leveringsgegevens aan volgens je verzoek. Het nieuwe leveringsadres moet in hetzelfde land liggen als de oorspronkelijke bestelling.
2. Als je bestelling al is verzonden: is het onmogelijk om het leveringsadres nog te wijzigen. De transportbedrijven eisen dat de bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn en dat elk betrokken pakket een nieuw etiket krijgt. De retourkosten worden aangerekend en er moet een nieuwe verzending worden georganiseerd.

Om ongemakken en extra kosten te vermijden, neem je best zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Alle bestellingen geplaatst bij Diiiz worden rechtstreeks naar je huis of naar een afhaalpunt (op aanvraag) verzonden.

1.De levering is GRATIS voor de volgende landen:
België
Frankrijk
Nederland
Luxemburg
(evenals voor sommige kleine pakketten in verschillende Europese landen)

2.Levering is mogelijk in de hele Europese Unie en buiten de EU
Voor andere landen in de Europese Unie, evenals het Verenigd Koninkrijk*, Zwitserland* en Noorwegen*, hangen de verzendkosten af van de grootte van je bestelling en je leveringsadres. Deze kosten worden berekend en weergegeven zodra je je producten aan de winkelwagen toevoegt en je leveringsadres bevestigt.

Simuleer een bestelling met je leveringsadres, en de site berekent direct de verzendkosten voor je!

Zo ken je op transparante wijze de totale kosten voordat je je bestelling afrondt!

1.Er zijn geen douanekosten of extra kosten voor de 27 landen van de Europese Unie*

Ons magazijn bevindt zich binnen de Europese Unie: er worden GEEN douane- of extra leveringskosten aangerekend na levering voor de 27 landen van de Europese Unie*

Voor alle andere landen buiten de Europese Unie, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen, moeten invoer- en douanekosten door de ontvanger worden betaald. Deze kosten omvatten belastingen, douanerechten en andere inklaringskosten die door het land van bestemming worden opgelegd. Controleer zeker de regelgeving van je land om verrassingen bij ontvangst van je bestelling te vermijden.

Levering naar Europese eilanden: Belastingen en heffingen: sommige Europese eilanden passen specifieke belastingen of douanerechten toe, waardoor de leveringskosten stijgen. Houd er rekening mee dat voor deze eilanden douanerechten mogelijk bij aankomst door de ontvanger moeten worden betaald. Het is belangrijk om bij je bestelling de juiste eilandengroep te selecteren, zodat de transportkosten correct worden berekend. Wil je bijvoorbeeld een levering naar de Canarische Eilanden, selecteer dan "Spaanse Eilanden" in de landenlijst (en niet Spanje). Hetzelfde geldt voor de Azoren, de Griekse eilanden, Corsica, enz.

Bij twijfel kun je contact met ons opnemen via info@diiiz.com

Bij Diiiz bestel je rechtstreeks vanuit de fabriek. Op enkele "Best Sellers" op voorraad na, produceren wij al onze meubelen op aanvraag voor onze klanten.

Dit concept stelt ons in staat om kwaliteitsmeubelen aan te bieden tegen scherpe prijzen. We beheersen namelijk de volledige productieketen, van de aankoop van grondstoffen, stoffen en hout tot de levering bij jou thuis.

Dankzij dit alles en de honderden beschikbare bekledingen kun je een uniek meubelstuk of een sofa creëren, helemaal voor jou!

Voorraadproducten kunnen binnen 5 tot 10 dagen worden geleverd. Voor producties op maat bedraagt de productietijd tussen de 70 en 120 dagen, afhankelijk van de complexiteit van het product en de levertijd van bepaalde grondstoffen. We produceren namelijk niet alle producten elke week.

We verzamelen bestellingen en produceren vervolgens per campagne: eerst het ene model, dan het andere, in verschillende fabrieken afhankelijk van de benodigde materialen en expertise. Dit zorgt ook voor een beter beheer van middelen en transportkosten.

De productieketen voor producten op maat omvat verschillende belangrijke stappen, elk essentieel om de gewenste kwaliteit en personalisatie te garanderen. Hier is een gedetailleerd overzicht van het productieproces van Diiiz:

- Voor meubelen op maat variëren de productie- en levertijden afhankelijk van onze productieateliers. Je vindt deze informatie rechtstreeks op de productpagina. De tijd tussen bestelling en productie varieert van '7 tot 8 weken' voor eenvoudigere meubelen tot '12 tot 18 weken' voor complexere meubelen.
- De levertijd voor bepaalde Europese eilanden (zoals de Canarische Eilanden of de Azoren) kan langer zijn door langere reisafstanden en complexere transportformaliteiten.

Diiiz levert alle pakketten aan de ingang van het gebouw. Wij organiseren geen levering, LIFT- of montageservice op de verdieping.

Voor onze klanten in België, Luxemburg, Nederland en Frankrijk is er echter een betaalde leveringsservice aan huis op de verdieping beschikbaar.

Om deze service efficiënt te organiseren, moeten we het volgende weten:
- Op welke verdieping je appartement of huis zich bevindt
- Of er een lift beschikbaar is
- Het aantal te beklimmen treden
- De afmetingen van de deuren waar het doorheen moet

We nemen graag contact op met verschillende transportbedrijven en informeren je over de beste prijs voor deze service. Als je akkoord gaat, sturen we je een beveiligde link om het transport te bevestigen.

Stuur ons gerust je aanvraag via contact@diiiz.com.

Voor andere landen: als je een lokaal LIFT-bedrijf inschakelt of vrienden vraagt om je bestelling te helpen tillen, kunnen we met je afstemmen om je bestelling te leveren op de dag dat je alles naar boven kunt verhuizen.

Als één artikel op voorraad is en het andere niet, reserveren we het beschikbare artikel in afwachting van de aankomst van het tweede artikel in ons logistiek centrum in België.

Wil je het artikel dat op voorraad is echter meteen ontvangen, stuur ons dan je verzoek en we informeren je over de extra kosten voor het tweede transport.

Als je akkoord gaat met de voorgestelde prijs, sturen we je een beveiligde link om het tweede transport te bevestigen.

Stuur ons gerust je aanvraag via contact@diiiz.com.

Dit zijn de te volgen stappen:

1. Bestelling wijzigen:
- Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen door in te loggen op je KLANTEN-account en naar de sectie "Mijn bestellingen" te gaan. Selecteer de bestelling en kies de wijzigingsoptie.
- Als de optie niet meer beschikbaar is of je bestelling al is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp: info@diiiz.com.

2. Bestelling annuleren: - Om een bestelling vóór verzending te annuleren, log je in op je account, ga je naar "Mijn bestellingen", selecteer je de bestelling die je wilt annuleren en kies je de annuleringsoptie. - Als de optie niet meer beschikbaar is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp: info@diiiz.com. - Als je bestelling al is verzonden, moet je wachten tot je deze ontvangt en vervolgens onze retourprocedure volgen. Raadpleeg onze retourbeleid voor meer details.

3. Contact opnemen met onze klantenservice:
- Voor verdere hulp staat onze klantenservice tot je beschikking. Je kunt ons per e-mail bereiken via info@diiiz.com, met vermelding van je bestelnummer in het onderwerp of de tekst van je e-mail.

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van onze vervoerder. Je kunt ook contact met ons opnemen via contact@diiiz.com voor meer informatie over de status van je bestelling.

Bij Diiiz werken we met verschillende vervoerders, afhankelijk van de grootte van de pakketten en het land van bestemming, zoals DPD, GLS, DHL, My Home Delivery, Geodis, enz.

De verkoopafdeling van deze vervoerders neemt contact met je op (per e-mail, telefoon of sms) om samen met jou de leverdag in te plannen.

Bijna alle vervoerders hanteren een ander beleid bij afwezigheid op het moment van levering. Hier volgt een korte uitleg voor enkele van hen. Neem contact met ons op per e-mail via contact@diiiz.com als je vragen hebt.

1. GLS: - De chauffeur vraagt een buur om het pakket in ontvangst te nemen. Als dit niet mogelijk is, brengt de chauffeur het pakket naar de dichtstbijzijnde GLS Parcel Shop, waar het binnen negen werkdagen na de eerste leveringspoging kan worden afgehaald.

2. DHL: - Een DHL-leveringsbericht in je brievenbus gevonden? De koerier onderneemt automatisch een tweede leveringspoging op de volgende werkdag.

3. Geodis: - Zodra je bestelling aan de vervoerder is overhandigd, ontvang je een bevestigingsmail met het nummer van de leveringsbon en een link om je pakket te volgen. Ben je niet ter plaatse, dan heb je de mogelijkheid om het Geodis-leveringscentrum voor jouw postcode te bellen en een nieuwe afspraak in te plannen.

4. My Home Delivery: - MYD neemt contact op met elke klant om de levering te regelen. De leverdag wordt rechtstreeks met jou ingepland.

5. DPD: - De levering vindt plaats op een afhaalpunt dat per e-mail aan je wordt doorgegeven.

1. Weiger het pakket niet. Soms is de doos beschadigd, maar het product erin niet, dankzij het beschermende schuim of polystyreen.

2. Vermeld onmiddellijk JOUW VOORBEHOUD op de leveringsbon of in de digitale applicatie van de chauffeur. Zonder dit wijzen de vervoerders elke verantwoordelijkheid af en kan Diiiz niets meer doen.

3. Wees zo gedetailleerd mogelijk in je opmerkingen en vermeld of vraag om de volgende zin te vermelden: "Onder voorbehoud van uitpakken en controle" en onderteken.

4. Vraag een kopie van deze voorbehoudsnota of maak een foto van de nota.

5. Accepteer het pakket en pak het rustig thuis uit om te controleren of het meubel beschadigd is of niet. We hebben tussen de 24 en 48 uur (afhankelijk van de vervoerder) om een claim in te dienen bij de vervoerder. Na deze periode weigeren vervoerders elke vorm van compensatie.

6. Neem zo snel mogelijk contact met ons op per e-mail via info@diiiz.com, we helpen je graag verder met de procedure.

Als de goederen schade vertonen, meld dit dan per e-mail via info@diiiz.com BINNEN 24 UUR. Vergeet niet je bestelreferentie, een gedetailleerde uitleg en duidelijke foto's van het probleem te vermelden.

Er zijn verschillende oplossingen mogelijk: een omruiling, een terugbetaling of een commerciële compensatie van het transportbedrijf. Onze klantenservice doet binnen 5 dagen een voorstel wanneer het probleem intern door Diiiz kan worden opgelost. Als er andere partijen bij betrokken zijn, zoals de vervoerder of een partnerfabriek, hangt de reactietijd af van de verwerkingstijd van het dossier door de vervoerder. We doen ons best om het dossier voor je op te volgen.

1.IN EUROPA: Diiiz.com is gevestigd in Europa, waar we een sterke aanwezigheid en een breed netwerk van vervoerderspartners hebben opgebouwd waarmee we efficiënt kunnen leveren in alle Europese landen.

2.IN DE WERELD: Diiiz kan je bestelling leveren en je inrichtingsproject beheren, waar ook ter wereld. Dankzij ons uitgebreide netwerk van partners en vervoerders kunnen we je bestelling leveren in de VS, Azië, Afrika of het Midden-Oosten.

Staat je land niet in de landenlijst, neem dan contact op met onze klantenservice via info@diiiz.com, we berekenen graag de transportkosten naar je leveringsadres, waar ook ter wereld.

Bovendien stellen we graag onze expertise en ervaring tot je dienst om bij te dragen aan het succes van je projecten wereldwijd. Van projectontwerp tot stofkeuze en levering op je

Verschillende gerenommeerde restaurants en hotels wereldwijd gebruiken meubelen van Diiiz. Denk aan projecten in New York, hotels in Dubai, een restaurant in Tokio, buitenmeubelen in verschillende hotels in Afrika, de Maagdeneilanden of Australië. Bezoek onze Projectensectie om projecten met Diiiz-meubelen wereldwijd te ontdekken.

We stellen graag onze expertise en ervaring tot je dienst om bij te dragen aan het succes van je projecten wereldwijd. Van projectontwerp tot stofkeuze en levering op je leveringsadres.

Neem contact met ons op via info@diiiz.com.

Als het artikel in perfecte en conforme staat is en je het om persoonlijke smaakredenen wilt terugsturen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Diiiz verbindt zich ertoe de retourkosten mee te delen voordat er actie wordt ondernomen. De retourkosten binnen de Europese Unie variëren van 50 tot 100 euro voor stoelen, lampen en fauteuils, en van 100 tot 500 euro voor sofa's, tafels en hoekbanken. De transportkosten voor de retour worden afgetrokken van het uiteindelijke terugbetalingsbedrag. De transportprijs voor het terugsturen van marmeren tafels of bepaalde grote meubelen kan oplopen tot 850 euro per stuk voor sommige Europese landen.

Voor producties op maat, d.w.z. "niet op voorraad": bij annulering wordt 30% van de bestelwaarde ingehouden voor alle gemaakte kosten.

Voor professionals worden, gezien de omvang van de projecten en de tijd die is besteed aan het selecteren van materialen, voorschotten en gedane betalingen ingehouden bij annulering van de bestelling.

Als het ontvangen artikel niet overeenkomt met wat je hebt besteld, zijn er verschillende oplossingen mogelijk: een retour, een omruiling, een commerciële compensatie of een terugbetaling van de bestelling. Dit kan worden besproken met onze klantenservice.

Wat wordt bedoeld met "niet-conforme producten"?
- Ontvangst van het verkeerde model
- Ontvangst van de verkeerde kleur
- Ontvangst van de verkeerde productafmetingen

Stuur in dit geval een e-mail naar info@diiiz.com met vermelding van: - Je bestelnummer
- De gedetailleerde reden voor het retour- of omruilverzoek
- Foto's van het betreffende product

Als het product niet-conform of beschadigd is, bieden we een vervanging van het artikel aan binnen de standaard productietijd of een commerciële compensatie, volgens jouw voorkeur.

Als de fout bij Diiiz ligt, worden de retourkosten gedekt door Diiiz en wordt het meubel gratis vervangen. Als de klant de vervanging weigert en de bestelling wil annuleren, zijn de retourkosten voor rekening van de klant en worden ze afgetrokken van het uiteindelijke terugbetalingsbedrag of de waarde van de creditnota.

Vul voor elke retour het formulier in op onze Retourpagina of stuur een e-mail naar info@diiiz.com, met vermelding van de volgende elementen:

- Je bestelnummer
- De gedetailleerde reden van het probleem en een beschrijving van het/de betreffende product(en): model, aantal, kleur, afmetingen.
- Foto's van het product in zijn huidige staat: 1 foto per niet-conform product.

Na ontvangst van je e-mail bekijkt ons team je aanvraag en nemen we contact met je op om de details te verifiëren en de verschillende opties te bespreken om het probleem op te lossen.

We bieden je ofwel een commerciële compensatie, een retour van het pakket of een vervanging van je bestelling aan.

Retourneren en ruilen zijn in bepaalde specifieke gevallen gratis voor klanten die in de Europese Unie wonen. In andere situaties zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Voor inwoners van de EU is de retour gratis als: - Ontvangst van een niet-conform artikel: Diiiz zorgt voor de retour van het pakket en de nieuwe verzending.
- Als de klant echter de omruiling weigert en de bestelling wil annuleren, worden de retourkosten in mindering gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.

Retourneren en ruilen zijn voor rekening van de klant onder de volgende voorwaarden:
- Voor landen buiten de Europese Unie zoals Zwitserland, Noorwegen, Servië of het Verenigd Koninkrijk: in alle gevallen.
- Het product bevalt je niet of je hebt een fout gemaakt bij het bestellen. - De non-conformiteit wordt pas 24 uur na de levering van de bestelling gemeld.
- Vanwege hun aard kunnen producten uit de Outlet-sectie in geen geval worden geretourneerd of terugbetaald.

Als je je bestelling vóór levering wilt annuleren, heb je 14 dagen vanaf de datum van je bestelling om ons je verzoek te melden.

Na deze periode, en voor producties (niet op voorraad), wordt 30% van het totaalbedrag van je bestelling ingehouden voor alle gemaakte kosten met betrekking tot de aankoop van grondstoffen en de productieplanning met alle betrokken partijen.

Voor professionele klanten wordt het voorschot dat bij de bestelling is gevraagd, ingehouden bij annulering van de bestelling vóór levering.

Terugbetalingsopties:
- Via de uitgifte van een tegoedbon ter waarde van de bestelling (verminderd met eventuele retourkosten). Deze tegoedbon is 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
- Of per bankoverschrijving binnen 8 werkdagen na de schriftelijke bevestiging. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt of per bankoverschrijving. Voor bankoverschrijvingen worden je IBAN- en SWIFT/BIC-rekeningnummers gevraagd.

Diiiz produceert al meer dan 10 jaar meubels voor de horeca- en restaurantsector! Dankzij die jarenlange ervaring kent Diiiz de specifieke behoeften van zijn professionele klanten door en door.

Daarom bieden we unieke voorwaarden op maat aan decorateurs, zelfstandigen en interieurarchitecten.

Zo profiteer je ervan:

1.Een professioneel account aanmaken: Maak een professioneel account aan op onze site door het formulier in te vullen dat beschikbaar is in de sectie voor professionals of bij het aanmaken van je klantaccount. Zorg ervoor dat je bij de registratie alle vereiste informatie over je bedrijf verstrekt, inclusief het intracommunautaire btw-nummer, waarmee we je bedrijf kunnen valideren en de btw van je aankoopfactuur kunnen aftrekken.
2.Accountvalidatie: Als de verstrekte gegevens en het btw-nummer geldig zijn, wordt je account binnen enkele minuten automatisch gevalideerd. Als er gegevens ontbreken of je btw-nummer niet geldig is, neemt onze klantenservice contact met je op om de procedure af te ronden.
3.Toegang tot de voordelen van het Diiiz Pro-programma: Zodra je professionele account is gevalideerd, krijg je toegang tot onze speciale tarieven en voorwaarden, inclusief prijzen exclusief btw met je intracommunautaire btw-nummer.

Ontdek meer over alle exclusieve voordelen voor professionals op onze pagina speciaal voor professionals.

De voorwaarden om je registratie voor ons Diiiz Pro-programma te valideren zijn als volgt:

-Je bent een professional in de sector of een bedrijf waarvan de activiteit al dan niet verband houdt met de meubelsector
-Je hebt een geldig Europees btw-nummer of je kunt je activiteit als zelfstandige aantonen.

Als bij het aanmaken van je professionele account je intracommunautaire btw-nummer geldig is, worden al je facturen exclusief btw opgesteld. Je kunt ze rechtstreeks downloaden vanuit je klantaccount.

Als je klantaccount niet automatisch wordt gevalideerd, is je btw-nummer mogelijk verkeerd ingevoerd. Let op dat je geen andere tekens toevoegt dan de landcode en het btw-nummer.

Onze site is rechtstreeks gekoppeld aan de VIES-site van de Europese Commissie, waarin alle Europese btw-nummers zijn opgenomen. Als het nummer verkeerd is ingevoerd, wordt het btw-nummer mogelijk niet gevalideerd.

Ondervind je problemen bij het registreren als professional of het verkrijgen van een factuur zonder btw, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via het adres: info@diiiz.com

We helpen je graag!

Onze brandwerende meubels zijn alleen op aanvraag verkrijgbaar en kunnen worden aangepast aan jouw specifieke wensen.

De meeste van onze meubels kunnen op aanvraag in brandvertragende uitvoering worden geproduceerd tegen een meerprijs; neem contact met ons op voor een aanbod op maat: info@diiiz.com

Lees meer over brandnormen en Diiiz op onze pagina Brandnormen in de meubelindustrie in Europa

Ons marketingteam biedt op verschillende momenten van het jaar kortingen en promotiecodes aan, afhankelijk van de seizoenen en de voorraadbeschikbaarheid. Je ontdekt de verschillende promocodes rechtstreeks op onze website, via onze nieuwsbrief of op onze sociale netwerken. Wil je onze nieuwste promoties ontvangen, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief: zo ontvang je exclusieve aanbiedingen waarschijnlijk vóór iedereen!

Ontdek als eerste onze kortingen en tijdelijke aanbiedingen via de volgende link: inschrijving nieuwsbrief

Voor projecten op maat of professionele projecten
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@diiiz.com; wij bezorgen je een aanbod op maat met kortingen speciaal voor onze professionele klanten. Voor meer informatie over de voordelen voor professionals: bezoek onze sectie over de voordelen van Diiiz voor professionals.

Nieuwsbriefinschrijving
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang informatie en foto's van onze nieuwste collecties binnen- en buitenmeubels, evenals kortingen en exclusieve aanbiedingen vóór iedereen: Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Laat een review achter
Ontvang bovendien een promocode of een cadeaubon door een positieve review achter te laten op Trustpilot of Google Review. Neem per e-mail contact met ons op zodra de review is gepubliceerd en we sturen je een promocode ter waarde van 50 tot 150 euro die je 2 jaar lang naar eigen inzicht kunt gebruiken, zonder minimale aankoop!

Gebruiksvoorwaarden
De meeste promocodes of kortingsbonnen zijn niet combineerbaar. Diiiz staat je echter toe om cadeaubonnen of een cadeaukaart die je na een positieve review hebt ontvangen te combineren met andere promocodes!

Loyaliteitsprogramma's
Word lid van ons loyaliteitsprogramma en spaar punten bij elke aankoop. Elk punt vertegenwoordigt een waarde in euro's die je bij het afrekenen kunt inwisselen voor korting!

Eerste bestelling
We bieden vaak kortingen aan voor nieuwe klanten op hun eerste bestelling. Kijk op onze site of deze aanbieding momenteel beschikbaar is.

Bij Diiiz doen we er alles aan om je het hele jaar door de best mogelijke prijs-kwaliteitverhouding te bieden via promoties. Blijf op de hoogte van lopende promoties en speciale evenementen door regelmatig onze site te bekijken en onze sociale netwerken te volgen.

Ontdek onze producten op voorraad Mis onze sectie Op voorraad niet! Profiteer van nog voordeligere kortingen op een selectie producten die direct beschikbaar zijn. Bovendien geniet je van een snellere levering, rechtstreeks bij je thuis.

Bekijk onze producten op voorraad

Blijf verbonden en mis niets!
We raden je aan om onze site regelmatig te bezoeken en ons te volgen op sociale netwerken, zodat je geen enkele speciale aanbieding of exclusieve korting op onze designmeubels mist

Volg ons op Instagram
Volg ons op Facebook

Om je een aangename en veilige winkelervaring te bieden, accepteren we verschillende betaalmethoden. Hier is een overzicht van de beschikbare opties:

Credit- en debetkaarten:
We accepteren de belangrijkste credit- en debetkaarten, waaronder Visa, MasterCard en American Express. Je kaartgegevens worden beveiligd met ons SSL-versleutelingssysteem.

Betalen met PayPal:
Voor extra gemak en veiligheid kun je ook betalen via PayPal. Als je deze optie kiest, word je doorgestuurd naar de PayPal-site om je betaling af te ronden.

Bankoverschrijving:
Voor grote bestellingen of om boekhoudkundige redenen bieden we de mogelijkheid om per bankoverschrijving te betalen. We bevestigen je bestelling zodra de betaling is ontvangen.

Gespreid betalen voor bestellingen op maat:
Gespreid betalen is mogelijk voor bestellingen op maat die niet op voorraad zijn, vanaf een minimumbedrag van 1000 euro. Je kunt 50% betalen bij de bestelling en 50% bij levering. Neem via e-mail contact op met onze klantenservice om van deze betaalfaciliteit te profiteren: info@diiiz.com.

Betaalveiligheid
We hechten veel belang aan de veiligheid van je transacties. Alle betaalgegevens worden vertrouwelijk en veilig verwerkt met behulp van geavanceerde versleutelingstechnologieën.

Heb je vragen of hulp nodig bij de betaalmethoden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan voor je klaar.