Diiiz streeft ernaar om hoogwaardige designmeubels te produceren die jarenlang meegaan. Daarom bieden wij op al onze meubels een volledige garantie van 2 jaar vanaf de besteldatum. Voor professionals, bars en hotels geldt een garantie van 3 jaar.

Mocht er na verloop van tijd echter een abnormaal defect optreden, dan verbinden wij ons ertoe uw aankoop binnen een periode van 2 jaar te vervangen of te repareren.

1. Garantiegegevens:

Wat dekt de garantie?:
Fabricagefouten Een abnormaal probleem met de materiaalkwaliteit

Wat valt niet onder de garantie:
Normale slijtage Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door onbevoegde derden

2.Claimprocedure:
Neem contact met ons op via e-mail op info@diiiz.com of via het formulier op onze Contactpagina. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, een gedetailleerde beschrijving van het probleem en een of meer foto's van het defect verstrekt.

- Probleemonderzoek: Foto's zijn belangrijk zodat ons team het defect duidelijk kan beoordelen tijdens onze wekelijkse "klantverzoekanalyse"-vergadering of tijdens besprekingen met de fabriek
- Oplossing: Als blijkt dat het product defect is, zorgen wij voor reparatie, vervanging of terugbetaling, al naar gelang de situatie. Stuur het product niet op eigen initiatief terug: alleen ons team is bevoegd om retourzendingen te regelen

3. Tevredenheid gegarandeerd: Bij Diiiz is uw tevredenheid onze prioriteit. Als een artikel, ondanks onze vele inspanningen, niet aan onze kwaliteitsnormen voldoet, verbinden wij ons ertoe het te ruilen, u een commerciële compensatie aan te bieden of de orderwaarde terug te betalen.

- Snelle omruiling:
Als het artikel op voorraad is, wordt het binnen maximaal twee weken verzonden.

-Productie op bestelling: Als het artikel niet op voorraad is, is de levertijd gelijk aan de gebruikelijke productietijd, tussen 90 en 120 dagen.

Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over de retourprocedure.

1. Kwaliteitscontrole in elke fase en 2 jaar garantie
Bij Diiiz hechten we veel waarde aan de kwaliteit van de afwerking en de materialen die worden gebruikt bij de productie van onze meubels en lampen. Daarom zorgen we voor kwaliteitscontrole in elke fase, van de productie tot de levering bij u thuis.

Zodra uw bestelling is bevestigd, wordt er direct een productieopdracht naar onze partnerfabrieken gestuurd, waar de productie met zorg wordt uitgevoerd. Elk artikel ondergaat aan het einde van de productie een strenge kwaliteitscontrole. Vervolgens worden de producten vervoerd naar onze opslaglocaties in België of het Verenigd Koninkrijk.

Voor de levering voert onze magazijnmanager een kwaliteitscontrole uit om te garanderen dat uw meubel of decoratieartikel in perfecte staat is. Door de volledige productieketen te controleren, kunnen we:

- De productie te controleren en u hoge kwaliteit te garanderen: door elke stap te overzien, zorgen we ervoor dat elk artikel aan onze strenge kwaliteitsnormen voldoet.
- Concurrerende prijzen te garanderen: door tussenpersonen te vermijden, kunnen we aantrekkelijke prijzen aanbieden zonder in te boeten aan kwaliteit.

Mocht er toch een kwaliteitsprobleem aan onze aandacht ontsnappen, neem dan contact met ons op via info@diiiz.com . Wij verbinden ons ertoe u een commerciële compensatie aan te bieden of het defecte product binnen een periode van 2 jaar om te ruilen. Uw tevredenheid en de kwaliteit van onze producten zijn onze topprioriteiten. Lees voor meer informatie ons garantiebeleid dat u kunt vinden in FAQ 1.

2. Hoe weet u zeker dat de kleur klopt?
Vraag een gratis staal aan!

Om u te helpen bij uw keuze, bieden wij gratis levering van stofstalen aan huis aan. Deze optie, beschikbaar voor enkele honderden producten, stelt onze klanten in staat om de compatibiliteit van onze materialen met hun interieur te controleren alvorens een bestelling te plaatsen. Indien deze optie beschikbaar is, ziet u dit direct rechtsboven op elke productfiche.

De foto's van de meubels die u in onze online winkel ziet, zijn genomen in onze studio's of zijn afkomstig van eerdere projecten van klanten. Houd er rekening mee dat het uiteindelijke uiterlijk kan variëren, afhankelijk van de verlichting op de plek waar de foto is genomen, de helderheid van uw scherm of eventuele kleurfilters als de foto afkomstig is van sociale media. Lichte variaties zijn mogelijk en vormen geen gebrek volgens het commerciële beleid van Diiiz.

Onze klantenservice kan u ook productiefoto's toesturen als u zeker wilt zijn van het model en het ontwerp.

Twijfel je over de kleur of textuur van een stof? Bestel dan een gratis staaltje!

1. Controleer de beschikbaarheid: De optie "Stalen bestellen" is online beschikbaar voor veel producten
2. Selecteer stalen: Klik op de knop "Stalen bestellen" rechtsboven op de productpagina. Er verschijnt een venster.
3. Kies uw stalen: selecteer maximaal 8 stalen die u wenst te ontvangen
4. Vul het formulier in: vul de nodige gegevens in om de stalen naar uw adres te laten verzenden 5. Wachten: wacht 3 tot 5 werkdagen om uw stalen thuis of in een afhaalpunt te ontvangen!
6. Bestellen: plaats een bestelling en wij zorgen voor de rest!

Welke stalen zijn beschikbaar?
U kunt stalen bestellen voor de volgende materialen: stof, fluweel, boucléwol, corduroy, leer, plantaardig leer, kasjmier.

Let op: er zijn geen monsters van hout, kunststof, marmer, metaal en touw beschikbaar. Onze klantenservice kan u echter productiefoto's sturen als de foto's op de productpagina niet voldoende zijn.

1. Ik wil een bestaand product, maar dan in een andere kleur:
Bij het inrichten van een nieuwe ruimte is het soms nodig om de juiste kleuren en texturen te kiezen, zodat de renovatie zo harmonieus mogelijk wordt.

Als u in ons aanbod van stoffen en kleuren niet vindt wat u zoekt, kunnen we het merendeel van onze meubels op bestelling of in andere stofkleuren produceren. We hebben inderdaad contacten met veel stoffenfabrikanten, maar het is voor ons niet mogelijk om alles online te tonen.

Stuur ons uw verzoek, of een foto van het product in de gewenste kleur, en wij zullen bij onze fabriek en ons inkoopteam navragen of we een vergelijkbare stof hebben. Wij bevestigen de haalbaarheid van het project en de kosten binnen 72 uur!

2. Ik wil een artikel dat ik niet in uw winkel kan vinden:
Bij Diiiz doen we er alles aan om u te helpen het meubilair van uw dromen te vinden. Niet alle producten die we kunnen produceren zijn online beschikbaar. We hebben de mogelijkheid om op verzoek vele andere artikelen te leveren. Aarzel niet om per e-mail contact met ons op te nemen en ons uw specifieke wensen, vergezeld van foto's, door te geven. We bieden u graag opties aan die bij uw verzoek passen.

Maatwerk en productie op basis van een tekening is een andere grote kracht van Diiiz die zeer gewaardeerd wordt door onze klanten, decorateurs en architecten, die op zoek zijn naar unieke meubels.

De meubels van Diiiz worden zowel in Azië als in Europa vervaardigd. Dankzij deze geografische spreiding kunnen wij u een gevarieerd en hoogwaardig assortiment aanbieden.

De kwaliteitscontrole wordt rechtstreeks door ons team uitgevoerd, waardoor de kwaliteit voldoet aan de hoogste Europese normen.

Voordelen van onze aanpak:

- Keuze uit collecties: Diiiz volgt meubeltrends op sociale netwerken en tijdens grote designevenementen, zoals de Salone Del Mobile in Milaan of Maisons et Objets in Parijs. Dankzij ons netwerk van fabrikanten hebben we vervolgens de vrijheid om unieke collecties te produceren die aansluiten bij de nieuwste trends en de specifieke behoeften van onze klanten.
- Toegang tot een groot aantal producten: Door samen te werken met fabrieken in Azië en Europa kunnen we een breed assortiment meubels aanbieden, van de meest klassieke tot de meest gewaagde ontwerpen!
- Mogelijkheid om onze eigen ontwerpen te creëren: Door nauw samen te werken met onze fabrikanten kunnen we onze eigen ontwerpen ontwerpen en ontwikkelen. Hierdoor kunnen we u unieke en exclusieve stukken aanbieden die u nergens anders vindt.
- Optimalisatie van productie- en levertijden: We streven ernaar de productie- en levertijden te optimaliseren op basis van uw behoeften. Door samen te werken met fabrieken op verschillende locaties kunnen we de doorlooptijden beter beheren en verkorten, zodat u uw meubels zo snel mogelijk ontvangt.

Bij Diiiz is het ons doel om u kwaliteitsmeubels te bieden die esthetiek en functionaliteit combineren en tegelijkertijd voldoen aan de hoogste productienormen.

Sinds de oprichting in 2012 streeft Diiiz ernaar om online de beste designmeubels aan te bieden. Aangezien we geen fysieke winkels of showrooms in Europa hebben, richten we onze expertise volledig op een vlotte en bevredigende online winkelervaring. Een bezoek is echter mogelijk op afspraak!

Logistiek centrum in België
Ons logistiek centrum is gevestigd in België. We heten u graag welkom voor een bezoek aan onze voorraad, uitsluitend op afspraak. Tijdens dit bezoek kunt u de uitzonderlijke kwaliteit van de producten in onze voorraad beoordelen, een keuze maken uit onze verschillende bekledingen en kleuren, en uw project bespreken met onze klantenservice.

Maak een afspraak!
Neem voor het regelen van uw bezoek contact met ons op via het e-mailadres: info@diiiz.com. We kijken ernaar uit u te ontmoeten en u te helpen uw ontwerpproject tot leven te brengen!

Ja, het is zeker mogelijk om online te kopen en je bestelling direct af te halen bij ons magazijn in België. Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Plaats uw bestelling online: voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen en rond uw aankoop af. U kunt uw afhaalverzoek in het opmerkingenveld vermelden vóór de betaling.

2. Vraag het afhalen bij het magazijn aan via e-mail:zodra je bestelling is geplaatst, stuur je je verzoek om afhaling bij het magazijn per e-mail naar info@diiiz.com met je bestelnummer.

3. Ontvang een bevestiging: wij sturen u een bevestigingsmail zodra uw bestelling klaar is om afgehaald te worden, zodat we samen de datum en het tijdstip van afhaling kunnen afspreken.

Om het afhalen te vergemakkelijken, dient u een kopie van uw bevestigingsmail en een identiteitsbewijs mee te nemen. Mocht u vragen hebben of meer informatie nodig hebben, dan staat onze klantenservice tot uw beschikking.

Dit zijn de voordelen van afhalen in het magazijn:

-Onmiddellijke beschikbaarheid: uw bestelling kan sneller klaar zijn voor afhaling dan bij thuisbezorging .
-Flexibiliteit: u kunt het tijdstip kiezen dat u het beste uitkomt om uw bestelling af te halen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer informatie nodig heeft.

Om ons uw nieuwe adres door te geven, kunt u contact met ons opnemen via contact@diiiz.com of via onze contactpagina. Vermeld daarbij uw bestelnummer en het nieuwe afleveradres.

Belangrijk
1. Als uw bestelling nog niet is verzonden: wij zullen uw leveringsgegevens aanpassen aan uw verzoek. Het nieuwe afleveradres moet in hetzelfde land liggen als de oorspronkelijke bestelling.
2. Als uw bestelling al is verzonden: is het onmogelijk om het afleveradres te wijzigen. De transportbedrijven zullen eisen dat de bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn en dat het etiket op elk betrokken pakket wordt gewijzigd. Er worden retourkosten in rekening gebracht en er moet een nieuwe verzending worden geregeld.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om ongemak en extra kosten te voorkomen.

Alle bestellingen die bij Diiiz worden geplaatst, worden rechtstreeks naar je huisadres verzonden of (op verzoek) naar een afhaalpunt.

1. De levering is GRATIS voor de volgende landen:
België
Frankrijk

Nederland Luxemburg
(evenals voor sommige kleine pakketten in verschillende Europese landen)

2. Levering is mogelijk in de hele Europese Unie en buiten de EU
Voor andere landen in de Europese Unie, evenals het Verenigd Koninkrijk*, Zwitserland* en Noorwegen*, zijn de verzendkosten afhankelijk van de grootte van uw bestelling en uw afleveradres. Deze kosten worden berekend en weergegeven wanneer u uw producten aan het winkelmandje toevoegt en uw afleveradres bevestigt.

Simuleer een bestelling met uw afleveradres en de website berekent direct de verzendkosten voor u!

Op deze manier weet u op transparante wijze wat de totale kosten zijn voordat u uw bestelling afrondt!

1. Er zijn geen douanerechten of extra kosten voor de 27 landen van de Europese Unie*

Ons magazijn bevindt zich binnen de Europese Unie: er worden GEEN douanekosten of extra leveringskosten in rekening gebracht na levering voor de 27 landen van de Europese Unie*

Voor alle andere landen buiten de Europese Unie, zoals het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen, moeten invoer- en douanekosten door de ontvanger worden betaald. Deze kosten omvatten belastingen, douanerechten en andere inklaringskosten die door het land van bestemming worden opgelegd. Controleer de regelgeving van uw land om verrassingen bij ontvangst van uw bestelling te voorkomen.

Levering naar Europese eilanden: Belastingen en heffingen: Op sommige Europese eilanden gelden specifieke belastingen of douanerechten, waardoor de verzendkosten hoger uitvallen. Houd er rekening mee dat voor deze eilanden de douanerechten mogelijk bij aankomst door de ontvanger moeten worden betaald. Het is belangrijk om bij het plaatsen van uw bestelling de juiste eilandengroep te selecteren, zodat de transportkosten correct worden berekend. Als u bijvoorbeeld een levering naar de Canarische Eilanden wilt, selecteert u "Spaanse eilanden" in de lijst met landen (en niet Spanje). Hetzelfde geldt voor de Azoren, de Griekse eilanden, Corsica, enz.

Neem bij twijfel contact met ons op via info@diiiz.com

Bij Diiiz bestelt u rechtstreeks bij de fabriek. Op enkele 'bestsellers' uit voorraad na, produceren wij al onze meubels op bestelling voor onze klanten.

Dankzij dit concept kunnen we kwaliteitsmeubels aanbieden tegen concurrerende prijzen. We hebben namelijk de volledige productieketen in eigen beheer, van de aankoop van grondstoffen, stoffen en hout tot de levering bij u thuis.

Dankzij dit en de honderden beschikbare afwerkingen kunt u een uniek meubelstuk of een bank creëren die helemaal bij u past!

Producten uit voorraad kunnen binnen 5 tot 10 dagen worden geleverd. Voor maatwerkproducties bedraagt de productietijd tussen 70 en 120 dagen, afhankelijk van de complexiteit van het product en de levertijd van bepaalde grondstoffen. We produceren namelijk niet alle producten elke week.

We verzamelen bestellingen en produceren vervolgens per campagne: het ene model, dan het andere, in verschillende fabrieken, afhankelijk van de benodigde materialen en expertise. Dit maakt ook een beter beheer van middelen en transportkosten mogelijk.

De productieketen voor op maat gemaakte producten omvat verschillende belangrijke stappen, die allemaal essentieel zijn om de gewenste kwaliteit en maatwerk te garanderen. Hier volgt een gedetailleerd overzicht van het productieproces van Diiiz:

- Voor op maat gemaakte meubels variëren de productie- en levertijden afhankelijk van onze productiewerkplaatsen. U vindt deze informatie direct op de productpagina. De tijd tussen bestelling en productie varieert van ‘7 tot 8 weken’ voor eenvoudigere meubels tot ‘12 tot 18 weken’ voor complexere meubels.
- De levertijd voor bepaalde Europese eilanden (zoals de Canarische Eilanden of de Azoren) kan langer zijn vanwege grotere afstanden en complexere transportformaliteiten.

Diiiz bezorgt alle pakketten bij de ingang van het gebouw. Wij bieden geen bezorg-, lift- of montagediensten op de verdiepingen aan.

Voor onze klanten in België, Luxemburg, Nederland en Frankrijk is er echter een betaalde bezorgservice naar boven beschikbaar.

Om deze dienst efficiënt te organiseren, hebben we het volgende nodig:
- Op welke verdieping uw appartement
of huis zich bevindt - Of er een lift beschikbaar is
- Het aantal te beklimmen
treden - De afmetingen van de deuren waar het pakket doorheen moet

Wij nemen graag contact op met verschillende transportbedrijven en informeren u over de beste prijs voor deze dienst. Als u akkoord gaat, sturen wij u een beveiligde link om het transport te bevestigen.

Aarzel niet om ons uw verzoek te sturen via contact@diiiz.com.

Voor andere landen: als u een lokaal verhuisbedrijf of vrienden inhuurt om uw bestelling naar boven te brengen, kunnen wij met u afstemmen om uw bestelling te leveren op de dag dat u alles naar boven kunt verhuizen.

Als één artikel op voorraad is en het andere niet, reserveren wij het beschikbare artikel terwijl we wachten tot het tweede artikel in ons logistiek centrum in België binnenkomt.

Als u het artikel dat op voorraad is echter onmiddellijk wilt ontvangen, stuur ons dan uw verzoek en wij zullen u informeren over de extra kosten voor het tweede transport.

Als u akkoord gaat met de voorgestelde prijs, sturen wij u een beveiligde link om de tweede verzending te bevestigen.

Aarzel niet om ons uw verzoek te sturen via contact@diiiz.com.

Dit zijn de te volgen stappen:

1. Bestelling wijzigen:
- Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze wijzigen door in te loggen op uw CLIENT-account en naar het gedeelte "Mijn bestellingen" te gaan. Selecteer de bestelling en kies de wijzigingsoptie.
- Als de optie niet meer beschikbaar is of uw bestelling al is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp: info@diiiz.com.

2. Bestelling annuleren: - Om een bestelling vóór verzending te annuleren, logt u in op uw account, gaat u naar "Mijn bestellingen", selecteert u de bestelling die u wilt annuleren en kiest u de annuleringsoptie. - Als de optie niet meer beschikbaar is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor hulp: info@diiiz.com. - Als uw bestelling is verzonden, moet u wachten tot u deze ontvangt en vervolgens onze retourprocedure volgen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

3. Neem contact op met onze klantenservice:
- Voor verdere hulp staat onze klantenservice tot uw beschikking. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@diiiz.com, waarbij u uw bestelnummer vermeldt in het onderwerp of de tekst van uw e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van onze vervoerder. Je kunt ook contact met ons opnemen via contact@diiiz.com voor meer informatie over de status van je bestelling.

Bij Diiiz werken we samen met verschillende vervoerders, afhankelijk van de afmetingen van de pakketten en het land van bestemming, zoals DPD, GLS, DHL, My Home Delivery, Geodis, enz.

De verkoopafdeling van deze vervoerders neemt contact met u op (via e-mail, telefoon of sms) om de bezorgdag met u af te spreken.

Bijna alle vervoerders hanteren een ander beleid als u op het moment van bezorging niet thuis bent. Hieronder volgt een korte toelichting op enkele daarvan. Neem bij vragen contact met ons op via e-mail op contact@diiiz.com.

1. GLS: - De chauffeur zal een buurman vragen om het pakket in ontvangst te nemen. Als dit niet mogelijk is, brengt de chauffeur het pakket naar de dichtstbijzijnde GLS Parcel Shop, waar het binnen negen werkdagen na de eerste bezorgpoging kan worden opgehaald.

2. DHL: - Heeft u een afleveringsbericht van DHL in uw brievenbus gevonden? De koerier zal automatisch een tweede afleveringspoging doen op de volgende werkdag.

3. Geodis: - Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een bevestigingsmail met het vrachtbriefnummer en een link om uw pakket te volgen. Als u niet ter plaatse bent, kunt u het Geodis-aflevercentrum bellen op basis van uw postcode en een nieuwe afspraak maken.

4. My Home Delivery: - MYD neemt contact op met elke klant om de levering te regelen. De leveringsdag wordt rechtstreeks met u afgesproken.

5. DPD: - De levering vindt plaats bij een afhaalpunt dat per e-mail aan u wordt meegedeeld.

1. Weiger het pakket niet. Soms is de doos beschadigd, maar dankzij het beschermende schuim of piepschuim is het product binnenin onbeschadigd.

2. Vermeld UW BEZWAAR onmiddellijk op de afleverbon of in de digitale app van de chauffeur. Zonder dit wijzen de vervoerders alle verantwoordelijkheid af en kan Diiiz niets voor u doen.

3. Wees zo gedetailleerd mogelijk in uw opmerkingen en vermeld of vraag om de volgende zin te vermelden: "Onder voorbehoud van uitpakken en inspectie" en onderteken.

4. Vraag om een kopie van deze opmerkingen of maak een foto van de notitie.

5. Neem het pakket in ontvangst en pak het thuis rustig uit om te controleren of het meubilair beschadigd is of niet. We hebben tussen de 24 en 48 uur (afhankelijk van de vervoerder) de tijd om een claim in te dienen bij de vervoerder. Na deze periode weigeren vervoerders enige schadevergoeding te bieden.

6. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail op info@diiiz.com, wij helpen u graag bij het proces.

Als de goederen beschadigd zijn, meld dit dan BINNEN 24 UUR per e-mail aan ons via info@diiiz.com. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden, een gedetailleerde beschrijving te geven en duidelijke foto’s bij te voegen waarop het probleem te zien is.

Er zijn verschillende oplossingen mogelijk: een omruiling, een terugbetaling of een commerciële vergoeding van het transportbedrijf. Onze klantenservice zal binnen 5 dagen een voorstel doen wanneer het probleem intern door Diiiz kan worden opgelost. Als er andere partijen bij het probleem betrokken zijn, zoals de vervoerder of een partnerfabriek, hangt de reactietijd af van de verwerkingstijd van het dossier door de vervoerder. We zullen ons best doen om het dossier voor u op te volgen.

1. IN EUROPA: Diiiz.com is gevestigd in Europa, waar we een sterke aanwezigheid en een uitgebreid netwerk van transportpartners hebben opgebouwd, waardoor we efficiënt in alle Europese landen kunnen leveren.

2. WERELDWIJD: Diiiz kan uw bestelling leveren en uw inrichtingsproject overal ter wereld beheren. Dankzij ons uitgebreide netwerk van partners en vervoerders kunnen we uw bestelling leveren in de VS, Azië, Afrika of het Midden-Oosten.

Als uw land niet in de lijst met landen voorkomt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@diiiz.com. Wij berekenen graag de transportkosten naar uw afleveradres, waar ook ter wereld.

Bovendien stellen wij onze expertise en ervaring graag tot uw beschikking om bij te dragen aan het succes van uw projecten wereldwijd. Van projectontwerp tot stofkeuze en levering aan uw

Verschillende gerenommeerde restaurants en hotels wereldwijd maken gebruik van Diiiz-meubilair. Denk bijvoorbeeld aan projecten in New York, hotels in Dubai, een restaurant in Tokio, buitenmeubilair in verschillende hotels in Afrika, de Maagdeneilanden of Australië. Bezoek onze rubriek Projecten om projecten met Diiiz-meubilair wereldwijd te ontdekken.

We stellen onze expertise en ervaring graag tot uw beschikking om bij te dragen aan het succes van uw projecten wereldwijd. Van projectontwerp tot stofkeuze en levering op uw afleveradres.

Neem contact met ons op via info@diiiz.com.

Als het artikel in perfecte staat is en aan de voorwaarden voldoet, en u het wilt retourneren omdat het niet aan uw persoonlijke smaak voldoet, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Diiiz verbindt zich ertoe de retourkosten mee te delen alvorens verdere stappen te ondernemen. De retourkosten binnen de Europese Unie variëren van 50 tot 100 euro voor stoelen, lampen en ligstoelen, en van 100 tot 500 euro voor banken, tafels en modulaire banken. De retourtransportkosten worden in mindering gebracht op het uiteindelijke terug te betalen bedrag. De transportkosten voor het retourneren van marmeren tafels of bepaalde grote meubelstukken kunnen voor sommige Europese landen oplopen tot 850 euro per stuk.

Voor maatwerkproducties, d.w.z. "niet op voorraad": in geval van annulering wordt 30% van de orderwaarde ingehouden voor alle gemaakte kosten.

Voor professionals: gezien de omvang van de projecten en de tijd die is besteed aan het selecteren van materialen, worden aanbetalingen en gedane betalingen ingehouden in geval van annulering van de bestelling.

Als het ontvangen artikel niet overeenkomt met wat u hebt besteld, zijn er verschillende oplossingen mogelijk: retourneren, ruilen, een financiële compensatie of een terugbetaling van de bestelling. Dit kunt u bespreken met onze klantenservice.

Wat wordt bedoeld met "producten die niet aan de specificaties voldoen"?
- Ontvangst van het verkeerde model
- Ontvangst van de verkeerde kleur
- Ontvangst van de verkeerde productafmetingen

Stuur in dit geval een e-mail naar info@diiiz.com met vermelding van: - Uw bestelnummer
- De gedetailleerde reden voor het verzoek tot retournering of omruiling - Foto's van het betreffende product

Als het product niet aan de specificaties voldoet of beschadigd is, bieden wij een vervanging van het artikel binnen de standaard productietijd of een commerciële compensatie aan, afhankelijk van uw voorkeur.

Als de fout bij Diiiz ligt, worden de retourkosten gedragen door Diiiz en wordt het meubel kosteloos vervangen. Als de klant de vervanging weigert en de bestelling wil annuleren, zijn de retourkosten voor rekening van de klant en worden deze in mindering gebracht op het uiteindelijke terugbetalings- of creditnota-bedrag.

Voor elke retourzending vult u het formulier op onze Retourpagina in of stuurt u een e-mail naar info@diiiz.com, met vermelding van de volgende gegevens:

- Uw bestelnummer
- De gedetailleerde reden voor het ondervonden probleem en een beschrijving van het/de betreffende product(en): model, aantal, kleur, afmetingen.
- Foto's van het product in de huidige staat: 1 foto per product dat niet aan de specificaties voldoet.

Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, zal ons team uw verzoek beoordelen en contact met u opnemen om de details te verifiëren en de verschillende opties te bespreken om het probleem op te lossen.

Wij bieden u een financiële compensatie, een retourzending van het pakket of een vervanging van uw bestelling aan.

Retourneren en ruilen zijn in bepaalde specifieke gevallen gratis voor klanten die in de Europese Unie wonen. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Voor inwoners van de EU is het retourneren gratis indien: - Een artikel is ontvangen dat niet aan de specificaties voldoet: Diiiz zorgt voor het retourneren van het pakket en de nieuwe verzending.
- Indien de klant echter de omruiling weigert en de bestelling wenst te annuleren, worden de retourkosten in mindering gebracht op de uiteindelijke vergoeding.

Retourneren en ruilen zijn voor rekening van de klant onder de volgende voorwaarden:
- Voor landen buiten de Europese Unie, zoals Zwitserland, Noorwegen, Servië of het Verenigd Koninkrijk: in alle gevallen.
- Het product bevalt u niet of u heeft een bestelfout gemaakt. - De non-conformiteit wordt 24 uur na levering van de bestelling gemeld.
- Vanwege hun aard kunnen producten uit de Outlet-sectie onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd of terugbetaald.

Als u uw bestelling vóór de levering wilt annuleren, heeft u 14 dagen vanaf de datum van uw bestelling de tijd om ons hiervan op de hoogte te stellen.

Na deze periode, en voor producties (niet op voorraad), wordt 30% van het totale bedrag van uw bestelling ingehouden voor alle gemaakte kosten in verband met de aankoop van grondstoffen en de productieplanning met alle betrokken partijen.

Voor professionele klanten wordt de bij de bestelling gevraagde aanbetaling ingehouden in geval van annulering van de bestelling vóór levering.

Terugbetalingsopties:
- Via de uitgifte van een creditnota ter waarde van de bestelling (minus eventuele retourkosten). Deze creditnota is 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.
- Of via een bankoverschrijving binnen 8 werkdagen na de schriftelijke bevestiging. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt of via een bankoverschrijving. Voor bankoverschrijvingen worden uw IBAN- en SWIFT/BIC-rekeningnummers gevraagd.

Diiiz produceert al meer dan 10 jaar meubilair voor de horeca en de restaurantbranche! Dankzij zijn jarenlange ervaring weet Diiiz precies wat de specifieke behoeften van zijn professionele klanten zijn.

Daarom bieden wij unieke en op maat gemaakte voorwaarden aan binnenhuisarchitecten, zelfstandigen en interieurarchitecten.

Zo kunt u hiervan profiteren:

1. Een professioneel account aanmaken: Maak een professioneel account aan op onze site door het formulier in te vullen dat beschikbaar is in de sectie 'Professional' of bij het aanmaken van uw klantaccount. Zorg er bij het registreren voor dat u alle vereiste informatie over uw bedrijf verstrekt, inclusief het intracommunautaire btw-nummer, zodat wij uw bedrijf kunnen valideren en de btw van uw aankoopfactuur kunnen aftrekken.
2. Accountvalidatie: Als de verstrekte gegevens en het btw-nummer geldig zijn, wordt uw account binnen enkele minuten automatisch gevalideerd. Als er gegevens ontbreken of uw btw-nummer niet geldig is, neemt onze klantenservice contact met u op om de procedure af te ronden.
3. Toegang tot de voordelen van het Diiiz Pro-programma: Zodra uw professionele account is gevalideerd, krijgt u toegang tot onze speciale tarieven en voorwaarden, waaronder btw-vrije prijzen met uw intracommunautaire btw-nummer.

Lees meer over alle exclusieve voordelen voor professionals op onze pagina voor professionals.

De voorwaarden voor de validatie van de registratie voor ons Diiiz Pro-programma zijn als volgt:

- U bent een professional in de sector of een bedrijf waarvan de activiteiten al dan niet verband houden met de meubelsector
- U beschikt over een geldig Europees btw-nummer of kunt aantonen dat u als zelfstandige actief bent.

Zodra uw zakelijke account is aangemaakt en uw intracommunautaire btw-nummer geldig is, worden al uw facturen zonder btw opgesteld. Deze kunt u rechtstreeks vanuit uw klantaccount downloaden.

Als uw klantenaccount niet automatisch wordt gevalideerd, is uw btw-nummer mogelijk onjuist ingevoerd. Let erop dat u geen andere tekens toevoegt dan de landcode en het btw-nummer.

Onze site is rechtstreeks gekoppeld aan de VIES-site van de Europese Commissie, die alle Europese btw-nummers bevat. Als het nummer onjuist is ingevoerd, wordt het btw-nummer mogelijk niet gevalideerd.

Als u problemen ondervindt bij het registreren als professional of het verkrijgen van een btw-vrije factuur, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice via het adres: info@diiiz.com

Wij helpen u graag verder!

Onze brandwerende meubels zijn uitsluitend op aanvraag leverbaar en kunnen worden aangepast aan uw specifieke wensen.

Het merendeel van onze meubels kan op verzoek tegen meerprijs in brandvertragende uitvoeringen worden geproduceerd; neem contact met ons op voor een offerte op maat: info@diiiz.com

Lees meer over brandnormen en Diiiz op onze pagina Brandnormen in de meubelindustrie in Europa

Ons marketingteam biedt op verschillende momenten in het jaar kortingen en promotiecodes aan, afhankelijk van het seizoen en de voorraad. Je kunt de verschillende promotiecodes rechtstreeks op onze website, via onze nieuwsbrief of op onze sociale media vinden. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om onze nieuwste aanbiedingen te ontvangen: zo krijg je exclusieve aanbiedingen waarschijnlijk eerder te zien dan anderen!

Ontdek als eerste onze kortingen en tijdelijke aanbiedingen via de volgende link: aanmelden voor de nieuwsbrief

Voor maatwerk of professionele projecten
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@diiiz.com ; wij stellen een offerte op maat op met kortingen speciaal voor onze professionele klanten. Voor meer informatie over de voordelen voor professionals: bezoek onze rubriek waarin de voordelen van Diiiz voor professionals worden uitgelegd.

Nieuwsbriefabonnement
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en ontvang informatie en foto's van onze nieuwste collecties binnen- en buitenmeubilair, evenals kortingen en exclusieve aanbiedingen nog voor iedereen: Schrijf u in voor de nieuwsbrief!

Laat een beoordeling achter
Ontvang bovendien een promotiecode of een cadeaubon door een positieve beoordeling achter te laten op Trustpilot of Google Review. Neem per e-mail contact met ons op zodra de beoordeling is gepubliceerd, en wij sturen u een promotiecode ter waarde van 50 tot 150 euro die u naar eigen inzicht kunt gebruiken, zonder minimale aankoopverplichting, gedurende 2 jaar!

Gebruiksvoorwaarden
De meeste promotiecodes of kortingsbonnen zijn niet cumuleerbaar. Bij Diiiz kunt u echter cadeaubonnen of een cadeaubon die u na een positieve beoordeling hebt ontvangen, combineren met andere promotiecodes!

Loyaliteitsprogramma's
Word lid van ons loyaliteitsprogramma om bij elke aankoop punten te sparen. Elk punt vertegenwoordigt een waarde in euro's die je aan het einde van je aankoop kunt inwisselen voor kortingen!

Eerste bestelling
We bieden vaak kortingen aan voor nieuwe klanten bij hun eerste bestelling. Kijk of deze aanbieding momenteel beschikbaar is op onze site.

Bij Diiiz streven we ernaar u het hele jaar door de best mogelijke prijs-kwaliteitverhouding te bieden via onze aanbiedingen. Blijf op de hoogte van actuele aanbiedingen en speciale acties door regelmatig onze website te bezoeken en ons te volgen op sociale media.

Ontdek onze producten op voorraad Mis onze rubriek 'Op voorraad' niet! Profiteer van nog voordeligere kortingen op een selectie van producten die direct leverbaar zijn. Bovendien profiteert u van een snellere levering, rechtstreeks bij u thuis.

Bekijk onze producten op voorraad

Blijf op de hoogte om niets te missen!
We raden u aan onze website regelmatig te bezoeken en ons te volgen op sociale media, zodat u geen enkele van onze speciale aanbiedingen en exclusieve kortingen op onze designmeubels mist

Volg ons op Instagram
Volg ons op Facebook

Om u een prettige en veilige winkelervaring te bieden, accepteren wij verschillende betaalmethoden. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare opties:

Creditcards en betaalkaarten:
Wij accepteren de gangbare creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, MasterCard en American Express. Uw kaartgegevens worden beveiligd met ons SSL-encryptiesysteem.

Betaling via PayPal:
Voor uw gemak en veiligheid kunt u ook via PayPal betalen. Als u voor deze optie kiest, wordt u doorgestuurd naar de PayPal-website om uw betaling te voltooien.

Bankoverschrijving:
Voor grote bestellingen of om boekhoudkundige redenen bieden wij de mogelijkheid om via bankoverschrijving te betalen. Wij bevestigen uw bestelling zodra de betaling is ontvangen.

Betaling in termijnen voor maatwerkbestellingen:
Betaling in termijnen is mogelijk voor maatwerkbestellingen die niet op voorraad zijn, voor een minimumbedrag van 1000 euro. U kunt 50% betalen bij het plaatsen van de bestelling en 50% bij levering. Neem per e-mail contact op met onze klantenservice om gebruik te maken van deze betalingsfaciliteit: info@diiiz.com.

Betalingsveiligheid
Wij hechten veel belang aan de veiligheid van uw transacties. Alle betalingsgegevens worden vertrouwelijk en veilig verwerkt met behulp van geavanceerde encryptietechnologieën.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft met betrekking tot betaalmethoden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen.