Diiiz hat es sich zur Aufgabe gemacht, hochwertige Designermöbel herzustellen, die lange halten. Aus diesem Grund gewähren wir auf alle unsere Möbel eine umfassende Garantie von 2 Jahren ab Bestelldatum. Für Gewerbetreibende, Bars und Hotels verlängert sich diese Garantie auf 3 Jahre.

Sollte jedoch im Laufe der Zeit ein ungewöhnlicher Mangel auftreten, verpflichten wir uns, Ihren Kauf innerhalb eines Zeitraums von 2 Jahren zu ersetzen oder zu reparieren.

1. Garantiedetails:

Was deckt die Garantie ab?:
Herstellungsfehler Ein ungewöhnliches Problem mit der Materialqualität

Was ist nicht abgedeckt:
Normale Abnutzung Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder unzureichende Pflege Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte

2. Reklamationsverfahren:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@diiiz.com oder über das Formular auf unserer Kontaktseite. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie ein oder mehrere Fotos des Mangels an.

- Problemprüfung: Fotos sind wichtig, damit unser Team den Mangel während unserer wöchentlichen Besprechung zur „Analyse von Kundenanfragen“ oder bei Gesprächen mit der Fabrik eindeutig
beurteilen kann - Lösung: Sollte sich herausstellen, dass das Produkt defekt ist, veranlassen wir je nach Fall eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Senden Sie das Produkt nicht eigenmächtig zurück: Nur unser Team ist befugt, Rücksendungen zu organisieren

3. Zufriedenheitsgarantie: Bei Diiiz steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Artikel trotz unserer Bemühungen nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, verpflichten wir uns, ihn umzutauschen, Ihnen eine finanzielle Entschädigung anzubieten oder den Bestellwert zu erstatten.

-Schneller Umtausch:
Sofern der Artikel vorrätig ist, wird er innerhalb von maximal zwei Wochen versandt.

-Auftragsfertigung: Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, entspricht die Lieferzeit der üblichen Produktionszeit von 90 bis 120 Tagen.

Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

1. Qualitätskontrolle in jeder Phase und 2 Jahre Garantie
Bei Diiiz legen wir großen Wert auf die Qualität der Oberflächen und der bei der Herstellung unserer Möbel und Leuchten verwendeten Materialien. Deshalb gewährleisten wir eine Qualitätskontrolle in jeder Phase, von der Produktion bis zur Lieferung zu Ihnen nach Hause.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird ein Fertigungsauftrag direkt an unsere Partnerfabriken gesendet, wo die Produktion mit größter Sorgfalt durchgeführt wird. Jeder Artikel durchläuft am Ende der Produktion eine strenge Qualitätskontrolle. Anschließend werden die Produkte zu unseren Lagern in Belgien oder Großbritannien transportiert.

Vor der Lieferung führt unser Lagerleiter eine Qualitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass Ihre Möbel oder Dekoartikel in einwandfreiem Zustand sind. Die Kontrolle der gesamten Produktionskette ermöglicht es uns:

- Die Produktion zu kontrollieren und Ihnen hohe Qualität zu garantieren: Durch die Überwachung jedes einzelnen Schrittes stellen wir sicher, dass jeder Artikel unseren strengen Qualitätsstandards entspricht.
- Wettbewerbsfähige Preise zu garantieren: Da wir Zwischenhändler vermeiden, können wir attraktive Preise anbieten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Sollte uns dennoch ein Qualitätsproblem entgangen sein, kontaktieren Sie uns unter info@diiiz.com , und wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 2 Jahren eine finanzielle Entschädigung anzubieten oder das defekte Produkt umzutauschen. Ihre Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte haben für uns oberste Priorität. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen , die Sie unter FAQ 1 finden.

2. Wie kann man sich bezüglich der Farbe sicher sein?
Fordern Sie ein kostenloses Muster an!

Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, bieten wir Ihnen die kostenlose Lieferung von Stoffmustern zu Ihnen nach Hause an. Diese Option, die für mehrere hundert Produkte verfügbar ist, ermöglicht es unseren Kunden, die Kompatibilität unserer Materialien mit ihrer Einrichtung zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Wenn diese Option verfügbar ist, sehen Sie sie direkt oben rechts auf jedem Produktblatt.

Die Fotos der Möbel, die in unserem Online-Shop zu sehen sind, wurden in unseren Ateliers aufgenommen oder stammen aus früheren Kundenprojekten. Bitte beachten Sie, dass das endgültige Erscheinungsbild je nach Beleuchtung des Aufnahmeortes, der Helligkeit Ihres Bildschirms oder möglichen Farbfiltern variieren kann, wenn das Foto aus sozialen Netzwerken stammt. Geringfügige Abweichungen sind möglich und stellen gemäß den Geschäftsbedingungen von Diiiz keinen Mangel dar.

Unser Kundenservice kann Ihnen auch Fotos der Produktion zusenden, wenn Sie sich über das Modell und das Design vergewissern möchten.

Sind Sie sich bezüglich der Farbe oder der Beschaffenheit eines Stoffes unsicher? Bestellen Sie ein kostenloses Muster!

1. Verfügbarkeit prüfen: Die Option „Muster bestellen“ ist für viele Produkte online verfügbar. 2. Muster auswählen: Klicken Sie oben rechts auf dem Produktblatt auf die Schaltfläche „Muster bestellen“. Es öffnet sich ein Fenster.
3. Wählen Sie Ihre Muster aus: Wählen Sie bis zu 8 Muster aus, die Sie erhalten möchten . 4. Füllen Sie das Formular aus: Geben Sie die erforderlichen Informationen für den Versand der Muster an Ihre Adresse
an . 5. Warten: Warten Sie 3 bis 5 Werktage, bis Sie Ihre Muster zu Hause oder an einer Abholstelle erhalten!
6. Bestellen: Geben Sie eine Bestellung auf, und wir kümmern uns um den Rest!

Welche Muster sind verfügbar?
Sie können Muster für folgende Materialien bestellen: Stoff, Samt, Bouclé-Wolle, Cord, Leder, pflanzlich gegerbtes Leder, Kaschmir.

Bitte beachten Sie, dass Muster aus Holz, Kunststoff, Marmor, Metall und Seil nicht verfügbar sind. Unser Kundenservice kann Ihnen jedoch Fotos der Produkte zusenden, falls die auf dem Produktblatt verfügbaren Fotos nicht ausreichen.

1. Ich möchte ein bestehendes Produkt, aber in einer anderen Farbe:
Bei der Planung eines neuen Raums ist manchmal eine sorgfältige Auswahl der Farben und Strukturen erforderlich, damit die Renovierung so harmonisch wie möglich wird.

Wenn Sie in unserer Auswahl an Stoffen und Farben nicht finden, wonach Sie suchen, können wir die meisten unserer Möbel auf Bestellung oder in anderen Stofffarben anfertigen. Wir haben zwar Kontakte zu vielen Stoffherstellern, können jedoch nicht alles online präsentieren.

Senden Sie uns Ihre Anfrage oder ein Foto des Produkts in der gewünschten Farbe, und wir prüfen bei unserer Fabrik und unserem Einkaufsteam, ob wir einen ähnlichen Stoff haben. Wir bestätigen Ihnen die Machbarkeit des Projekts und die Kosten innerhalb von 72 Stunden!

2. Ich möchte einen Artikel, den ich in Ihrem Shop nicht finden kann:
Bei Diiiz setzen wir uns dafür ein, Ihnen dabei zu helfen, die Möbel Ihrer Träume zu finden. Nicht alle Produkte, die wir herstellen können, sind online verfügbar. Wir sind in der Lage, viele weitere Artikel auf Anfrage zu liefern. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren und uns Ihre spezifischen Wünsche zusammen mit Fotos mitzuteilen. Wir unterbreiten Ihnen gerne Optionen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Maßanfertigungen und die Fertigung nach Zeichnung sind eine weitere große Stärke von Diiiz, die von unseren Kunden aus den Bereichen Innenarchitektur und Architektur, die auf der Suche nach einzigartigen Möbeln sind, sehr geschätzt wird.

Diiiz-Möbel werden sowohl in Asien als auch in Europa hergestellt. Diese geografische Vielfalt ermöglicht es uns, Ihnen vielfältige und hochwertige Kollektionen anzubieten.

Die Qualitätskontrolle wird direkt von unserem Team gewährleistet, wodurch sichergestellt wird, dass die Qualität den höchsten europäischen Standards entspricht.

Vorteile unseres Ansatzes:

- Auswahl an Kollektionen: Diiiz verfolgt Möbeltrends in sozialen Netzwerken und auf großen Designveranstaltungen wie dem Salone Del Mobile in Mailand oder der Maison & Objet in Paris. Dank unseres Netzwerks an Herstellern haben wir die Freiheit, einzigartige Kollektionen zu produzieren, die den neuesten Trends und den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
- Zugang zu einer großen Produktvielfalt: Die Zusammenarbeit mit Fabriken in Asien und Europa ermöglicht es uns, eine breite Palette an Möbeln anzubieten, von den klassischsten bis hin zu den gewagtesten Designs!
- Möglichkeit, eigene Designs zu entwerfen: Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Herstellern sind wir in der Lage, eigene Designs zu entwerfen und zu entwickeln. So können wir Ihnen einzigartige und exklusive Stücke anbieten, die Sie sonst nirgendwo finden.
- Optimierung von Produktions- und Lieferzeiten: Wir sind bestrebt, Produktions- und Lieferzeiten entsprechend Ihren Bedürfnissen zu optimieren. Durch die Zusammenarbeit mit Fabriken an verschiedenen Standorten können wir die Vorlaufzeiten besser steuern und verkürzen, damit Sie Ihre Möbel so schnell wie möglich erhalten.

Bei Diiiz ist es unser Ziel, Ihnen hochwertige Möbel zu bieten, die Ästhetik und Funktionalität vereinen und gleichzeitig den höchsten Fertigungsstandards entsprechen.

Seit seiner Gründung im Jahr 2012 hat es sich Diiiz zum Ziel gesetzt, die besten Designermöbel online anzubieten. Da wir keine physischen Geschäfte oder Ausstellungsräume in Europa haben, konzentrieren wir uns voll und ganz darauf, ein reibungsloses und zufriedenstellendes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Ein Besuch ist jedoch nach Vereinbarung möglich!

Logistikzentrum in Belgien
Unser Logistikzentrum befindet sich in Belgien. Wir freuen uns, Sie zu einem Besuch unserer Lagerbestände begrüßen zu dürfen – ausschließlich nach Vereinbarung. Bei diesem Besuch können Sie sich von der außergewöhnlichen Qualität unserer vorrätigen Produkte überzeugen, aus unseren verschiedenen Bezügen und Farben auswählen und Ihr Projekt mit unserem Kundenservice besprechen.

Vereinbaren Sie einen Termin!
Um Ihren Besuch zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@diiiz.com. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihnen dabei zu helfen, Ihr Designprojekt zum Leben zu erwecken!

Ja, es ist durchaus möglich, online zu bestellen und Ihre Bestellung direkt in unserem Lager in Belgien abzuholen. Befolgen Sie dazu bitte die folgenden Schritte:

1. Geben Sie Ihre Bestellung online auf: Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Sie können Ihren Abholwunsch vor der Bezahlung im Kommentarfeld vermerken.

2. Abholung im Lager per E-Mail anfragen:Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, senden Sie Ihre Abholanfrage per E-Mail an info@diiiz.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

3. Erhalten Sie eine Bestätigung: Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, damit wir gemeinsam einen Termin für die Abholung vereinbaren können.

Um die Abholung zu erleichtern, bringen Sie bitte eine Kopie Ihrer Bestätigungs-E-Mail sowie einen Ausweis mit. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Hier sind die Vorteile der Abholung im Lager:

- Sofortige Verfügbarkeit: Ihre Bestellung ist möglicherweise schneller zur Abholung bereit als bei einer Lieferung nach Hause
. - Flexibilität: Sie können den für Sie günstigsten Zeitpunkt für die Abholung Ihrer Bestellung wählen.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Um uns Ihre neue Adresse mitzuteilen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@diiiz.com oder über unsere Kontaktseite und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die neue Lieferadresse an.

Wichtig
1. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde: Wir werden Ihre Lieferdaten entsprechend Ihrer Anfrage aktualisieren. Die neue Lieferadresse muss sich im selben Land befinden wie die ursprüngliche Bestellung.
2. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde: ist es nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern. Die Transportunternehmen verlangen, dass die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt und das Etikett auf jedem betroffenen Paket geändert wird. Es fallen Rücksendekosten an, und ein neuer Versand muss organisiert werden.

Um Unannehmlichkeiten und zusätzliche Kosten zu vermeiden, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Alle bei Diiiz aufgegebenen Bestellungen werden direkt zu Ihnen nach Hause oder (auf Wunsch) an eine Abholstelle geliefert.

1. Der Versand ist für folgende Länder KOSTENLOS:
Belgien
Frankreich
Niederlande
Luxemburg
(sowie für einige kleine Pakete in verschiedenen europäischen Ländern)

2. Eine Lieferung ist innerhalb der Europäischen Union und außerhalb der EU möglich
Für andere Länder der Europäischen Union sowie für das Vereinigte Königreich*, die Schweiz* und Norwegen* hängen die Versandkosten von der Größe Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse ab. Diese Kosten werden berechnet und angezeigt, sobald Sie Ihre Produkte in den Warenkorb legen und Ihre Lieferadresse bestätigen.

Simulieren Sie eine Bestellung mit Ihrer Lieferadresse, und die Website berechnet die Versandkosten direkt für Sie!

So kennen Sie die Gesamtkosten transparent, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen!

1. Für die 27 Länder der Europäischen Union* fallen keine Zölle oder zusätzliche Gebühren an

Unser Lager befindet sich innerhalb der Europäischen Union: Für die 27 Länder der Europäischen Union* fallen nach der Lieferung KEINE Zoll- oder zusätzlichen Versandgebühren an

Für alle anderen Länder außerhalb der Europäischen Union, wie beispielsweise das Vereinigte Königreich, die Schweiz oder Norwegen, müssen Einfuhr- und Zollgebühren vom Empfänger getragen werden. Diese Gebühren umfassen Steuern, Zölle und andere vom Zielland erhobene Abfertigungskosten. Informieren Sie sich bitte über die Bestimmungen Ihres Landes, um Überraschungen beim Erhalt Ihrer Bestellung zu vermeiden.

Lieferung auf europäische Inseln: Steuern und Zölle: Auf einigen europäischen Inseln fallen spezifische Steuern oder Zölle an, wodurch sich die Versandkosten erhöhen. Beachten Sie, dass für diese Inseln möglicherweise Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger bei Ankunft zu entrichten sind. Es ist wichtig, bei der Bestellung die richtige Inselgruppe auszuwählen, damit die Transportkosten korrekt berechnet werden. Wenn Sie beispielsweise eine Lieferung auf die Kanarischen Inseln wünschen, wählen Sie in der Länderliste „Spanische Inseln“ (und nicht Spanien). Dasselbe gilt für die Azoren, die griechischen Inseln, Korsika usw.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@diiiz.com

Bei Diiiz bestellen Sie direkt ab Werk. Abgesehen von einigen wenigen „Bestsellern“, die wir auf Lager haben, fertigen wir alle unsere Möbel auf Bestellung für unsere Kunden.

Dieses Konzept ermöglicht es uns, hochwertige Möbel zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Denn wir kontrollieren die gesamte Produktionskette, vom Einkauf der Rohstoffe, Stoffe und Hölzer bis hin zur Lieferung zu Ihnen nach Hause.

Dank dieser Kontrolle und der Hunderten von verfügbaren Bezügen können Sie ein einzigartiges Möbelstück oder ein Sofa ganz nach Ihren Wünschen gestalten!

Lagerware kann innerhalb von 5 bis 10 Tagen geliefert werden. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Produktionszeit zwischen 70 und 120 Tagen, je nach Komplexität des Produkts und der Lieferzeit bestimmter Rohstoffe. Wir produzieren nämlich nicht alle Produkte jede Woche.

Wir sammeln Bestellungen und produzieren dann kampagnenweise: erst ein Modell, dann das nächste, in verschiedenen Fabriken, je nach den benötigten Materialien und Fachkenntnissen. Dies ermöglicht zudem ein besseres Management der Ressourcen und Transportkosten.

Die Produktionskette für Sonderanfertigungen umfasst mehrere wichtige Schritte, die jeweils entscheidend sind, um die gewünschte Qualität und Individualisierung zu gewährleisten. Hier finden Sie einen detaillierten Überblick über den Produktionsprozess bei Diiiz:

- Bei maßgefertigten Möbeln variieren die Produktions- und Lieferzeiten je nach unseren Produktionsstätten. Diese Informationen finden Sie direkt auf der Produktseite. Die Zeitspanne zwischen Bestellung und Produktion reicht von „7 bis 8 Wochen“ für einfachere Möbel bis zu „12 bis 18 Wochen“ für komplexere Möbel.
- Die Lieferzeit für bestimmte europäische Inseln (wie die Kanarischen Inseln oder die Azoren) kann aufgrund längerer Transportwege und komplexerer Transportformalitäten länger sein.

Diiiz liefert alle Pakete bis zum Hauseingang. Wir bieten keine Liefer-, Aufzug- oder Montageservices in den oberen Stockwerken an.

Für unsere Kunden in Belgien, Luxemburg, den Niederlanden und Frankreich steht jedoch ein kostenpflichtiger Lieferservice in die oberen Stockwerke zur Verfügung.

Um diesen Service effizient zu organisieren, benötigen wir folgende Informationen:
- In welchem Stockwerk sich Ihre Wohnung oder Ihr Haus befindet
- Ob ein Aufzug vorhanden ist
- Die Anzahl der zu erklimmenden Stufen
- Die Maße der zu passierenden Türen

Gerne kontaktieren wir verschiedene Transportunternehmen und teilen Ihnen den besten Preis für diesen Service mit. Wenn Sie damit einverstanden sind, senden wir Ihnen einen sicheren Link zur Bestätigung des Transports.

Senden Sie uns Ihre Anfrage gerne an contact@diiiz.com.

Für andere Länder gilt: Wenn Sie ein lokales Transportunternehmen oder Freunde beauftragen, Ihnen beim Transport Ihrer Bestellung zu helfen, können wir die Lieferung so koordinieren, dass Ihre Bestellung an dem Tag geliefert wird, an dem Sie alles nach oben bringen können.

Sollte ein Artikel vorrätig sein und der andere nicht, reservieren wir den verfügbaren Artikel für Sie, während wir darauf warten, dass der zweite Artikel in unserem Logistikzentrum in Belgien eintrifft.

Wenn Sie den vorrätigen Artikel jedoch sofort erhalten möchten, senden Sie uns Ihre Anfrage, und wir informieren Sie über die zusätzlichen Kosten für den zweiten Transport.

Wenn Sie mit dem vorgeschlagenen Preis einverstanden sind, senden wir Ihnen einen sicheren Link zur Bestätigung des zweiten Transports.

Senden Sie uns Ihre Anfrage gerne an contact@diiiz.com.

Hier sind die zu befolgenden Schritte:

1. Bestellungsänderung:
- Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern, indem Sie sich in Ihr KUNDENKONTO einloggen und den Bereich „Meine Bestellungen“ aufrufen. Wählen Sie die Bestellung aus und wählen Sie die Änderungsoption.
- Wenn die Option nicht mehr verfügbar ist oder Ihre Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten: info@diiiz.com.

2. Stornierung einer Bestellung: - Um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie die Stornierungsoption. - Sollte die Option nicht mehr verfügbar sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten: info@diiiz.com. - Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie abwarten, bis Sie sie erhalten, und dann unser Rückgabeverfahren befolgen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:
- Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@diiiz.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff oder im Text Ihrer E-Mail an.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website unseres Versanddienstleisters. Sie können uns auch unter contact@diiiz.com kontaktieren, um weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

Bei Diiiz arbeiten wir je nach Paketgröße und Bestimmungsland mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, darunter DPD, GLS, DHL, My Home Delivery, Geodis usw.

Die Vertriebsabteilung dieser Transportunternehmen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen (per E-Mail, Telefon oder SMS), um den Liefertermin mit Ihnen abzustimmen.

Fast alle Versanddienstleister haben unterschiedliche Richtlinien für den Fall, dass der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend ist. Hier finden Sie eine kurze Erläuterung zu einigen davon. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@diiiz.com.

1. GLS: - Der Zusteller bittet einen Nachbarn, das Paket entgegenzunehmen. Ist dies nicht möglich, bringt der Zusteller das Paket zum nächsten GLS-Paketshop, wo es innerhalb von neun Werktagen nach dem ersten Zustellversuch abgeholt werden kann.

2. DHL: – Haben Sie eine DHL-Zustellbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten gefunden? Der Kurier unternimmt automatisch am nächsten Werktag einen zweiten Zustellversuch.

3. Geodis: - Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie nicht vor Ort sind, haben Sie die Möglichkeit, das Geodis-Zustellzentrum entsprechend Ihrer Postleitzahl anzurufen und einen neuen Termin zu vereinbaren.

4. My Home Delivery: – MYD kontaktiert jeden Kunden, um die Lieferung zu vereinbaren. Der Liefertermin wird direkt mit Ihnen abgesprochen.

5. DPD: – Die Lieferung erfolgt an eine Abholstelle, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird.

1. Lehnen Sie das Paket nicht ab. Manchmal ist der Karton beschädigt, das Produkt im Inneren jedoch dank des Schutzschaums oder Styropors unbeschädigt.

2. Vermerken Sie IHRE VORBEHALTE unverzüglich auf dem Lieferschein oder in der digitalen App des Fahrers. Ohne diesen Vermerk lehnen die Spediteure jegliche Haftung ab, und Diiiz kann nichts unternehmen.

3. Formulieren Sie Ihre Bemerkungen so detailliert wie möglich und vermerken Sie oder bitten Sie darum, folgenden Satz zu vermerken: „Vorbehaltlich Auspacken und Prüfung“ und unterschreiben Sie.

4. Bitten Sie um eine Kopie dieses Vorbehaltsvermerks oder machen Sie ein Foto davon.

5. Bitte nehmen Sie das Paket entgegen und packen Sie es bequem zu Hause aus, um zu prüfen, ob die Möbel beschädigt sind oder nicht.Wir haben zwischen 24 und 48 Stunden Zeit (je nach Spediteur), um eine Reklamation beim Spediteur einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist lehnen die Spediteure jegliche Entschädigung ab.

6. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@diiiz.com, wir helfen Ihnen gerne bei der Abwicklung.

Sollte die Ware beschädigt sein, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@diiiz.com. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, eine detaillierte Beschreibung beizufügen und klare Fotos beizufügen, die das Problem veranschaulichen.

Es gibt mehrere mögliche Lösungen: einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Entschädigung durch das Transportunternehmen. Unser Kundenservice unterbreitet Ihnen innerhalb von 5 Tagen einen Vorschlag, sofern das Problem intern von Diiiz gelöst werden kann. Wenn andere Parteien wie der Spediteur oder eine Partnerfabrik an dem Problem beteiligt sind, hängt die Bearbeitungszeit von der Bearbeitungsdauer des Falls durch den Spediteur ab. Wir werden unser Bestes tun, um den Fall für Sie weiterzuverfolgen.

1. IN EUROPA: Diiiz.com hat seinen Sitz in Europa, wo wir eine starke Präsenz und ein breites Netzwerk an Transportpartnern aufgebaut haben, das uns eine effiziente Lieferung in alle europäischen Länder ermöglicht.

2. WELTWEIT: Diiiz kann Ihre Bestellung liefern und Ihr Einrichtungsprojekt überall auf der Welt abwickeln. Dank unseres umfangreichen Netzwerks an Partnern und Spediteuren können wir Ihre Bestellung in die USA, nach Asien, Afrika oder in den Nahen Osten liefern.

Sollte Ihr Land nicht in der Länderliste aufgeführt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@diiiz.com. Wir berechnen gerne die Transportkosten zu Ihrer Lieferadresse weltweit.

Darüber hinaus stellen wir Ihnen gerne unser Fachwissen und unsere Erfahrung zur Verfügung, um zum Erfolg Ihrer Projekte weltweit beizutragen. Vom Projektentwurf über die Stoffauswahl bis hin zur Lieferung an Ihre

Zahlreiche renommierte Restaurants und Hotels weltweit nutzen Möbel von Diiiz. Dazu gehören beispielsweise Projekte in New York, Hotels in Dubai, ein Restaurant in Tokio sowie Außenmöbel in mehreren Hotels in Afrika, auf den Jungferninseln oder in Australien. Besuchen Sie unseren Projektbereich, um Projekte mit Diiiz-Möbeln weltweit zu entdecken.

Wir würden uns freuen, Ihnen unser Fachwissen und unsere Erfahrung zur Verfügung zu stellen, um zum Erfolg Ihrer Projekte weltweit beizutragen. Von der Projektplanung über die Stoffauswahl bis hin zur Lieferung an Ihre Lieferadresse.

Kontaktieren Sie uns unter info@diiiz.com.

Befindet sich der Artikel in einwandfreiem und konformem Zustand und möchten Sie ihn aus Gründen des persönlichen Geschmacks zurücksenden, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Diiiz verpflichtet sich, die Rücksendekosten mitzuteilen, bevor weitere Schritte unternommen werden. Die Rücksendekosten innerhalb der Europäischen Union liegen zwischen 50 und 100 Euro für Stühle, Lampen und Loungesessel sowie zwischen 100 und 500 Euro für Sofas, Tische und Ecksofas. Die Kosten für den Rücktransport werden vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Transportkosten für die Rücksendung von Marmortischen oder bestimmten großen Möbeln können in einigen europäischen Ländern bis zu 850 Euro pro Stück betragen.

Bei Sonderanfertigungen, d. h. „nicht vorrätig“: Im Falle einer Stornierung werden 30 % des Bestellwerts für alle entstandenen Kosten einbehalten.

Für Gewerbetreibende: Aufgrund des Umfangs der Projekte und des Zeitaufwands für die Materialauswahl werden im Falle einer Stornierung geleistete Anzahlungen und Zahlungen einbehalten.

Sollte die erhaltene Ware nicht Ihrer Bestellung entsprechen, gibt es mehrere Möglichkeiten: eine Rücksendung, einen Umtausch, eine Entschädigung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises. Dies können Sie mit unserem Kundenservice besprechen.

Was versteht man unter „nicht konformen Produkten“?
- Erhalt des falschen Modells
- Erhalt der falschen Farbe
- Erhalt der falschen Produktabmessungen

Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an info@diiiz.com und geben Sie Folgendes an: - Ihre Bestellnummer
- Den genauen Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Fotos des betreffenden Produkts

Wenn das Produkt nicht konform oder beschädigt ist, bieten wir Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz des Artikels innerhalb der üblichen Produktionszeit oder eine finanzielle Entschädigung an.

Wenn der Fehler bei Diiiz liegt, übernimmt Diiiz die Rücksendekosten und die Möbel werden kostenlos ersetzt. Wenn der Kunde den Ersatz ablehnt und eine Stornierung der Bestellung wünscht, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden und werden vom endgültigen Rückerstattungs- oder Gutschriftsbetrag abgezogen.

Für jede Rücksendung füllen Sie bitte das Formular auf unserer Rücksendeseite aus oder senden Sie eine E-Mail an info@diiiz.com und geben Sie dabei folgende Angaben an:

- Ihre Bestellnummer
- Den genauen Grund für das aufgetretene Problem und eine Beschreibung des/der betroffenen Produkts/Produkte: Modell, Menge, Farbe, Abmessungen.
- Fotos des Produkts in seinem aktuellen Zustand: 1 Foto pro nicht konformem Produkt.

Nach Erhalt Ihrer E-Mail wird unser Team Ihre Anfrage prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu klären und die verschiedenen Optionen zur Lösung des Problems zu besprechen.

Wir bieten Ihnen entweder eine finanzielle Entschädigung, eine Rücksendung des Pakets oder einen Ersatz Ihrer Bestellung an.

Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind Rücksendung und Umtausch in bestimmten Fällen kostenlos. In allen anderen Fällen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Für EU-Bürger ist die Rücksendung kostenlos, wenn: – ein nicht konformer Artikel geliefert wurde: Diiiz kümmert sich um die Rücksendung des Pakets und den erneuten Versand.
– Wenn der Kunde jedoch den Umtausch ablehnt und die Bestellung stornieren möchte, werden die Rücksendekosten von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Rücksendung und Umtausch gehen unter folgenden Bedingungen zu Lasten des Kunden:
– Für Länder außerhalb der Europäischen Union wie die Schweiz, Norwegen, Serbien oder das Vereinigte Königreich: in allen Fällen.
– Das Produkt gefällt Ihnen nicht oder Sie haben einen Bestellfehler gemacht. – Die Nichtkonformität wird 24 Stunden nach Lieferung der Bestellung gemeldet.
– Aufgrund ihrer Beschaffenheit können Produkte aus dem Outlet-Bereich unter keinen Umständen zurückgegeben oder erstattet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung stornieren möchten, haben Sie ab dem Datum Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns Ihren Wunsch mitzuteilen.

Nach Ablauf dieser Frist sowie bei Sonderanfertigungen (nicht vorrätig) werden 30 % des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung einbehalten, um alle entstandenen Kosten im Zusammenhang mit dem Einkauf von Rohstoffen und der Produktionsplanung mit allen beteiligten Parteien zu decken.

Bei gewerblichen Kunden wird die bei der Bestellung verlangte Anzahlung im Falle einer Stornierung vor der Lieferung einbehalten.

Rückerstattungsmöglichkeiten:
- Durch Ausstellung einer Gutschrift über den Bestellwert (abzüglich etwaiger Rücksendekosten). Diese Gutschrift ist ab dem Ausstellungsdatum 2 Jahre lang gültig.
- Oder per Banküberweisung innerhalb von 8 Werktagen nach der schriftlichen Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode oder per Banküberweisung. Für Banküberweisungen werden Ihre IBAN- und SWIFT/BIC-Kontonummern benötigt.

Diiiz stellt seit über 10 Jahren Möbel für die Hotellerie und Gastronomie her! Dank seiner langjährigen Erfahrung kennt Diiiz die spezifischen Bedürfnisse seiner gewerblichen Kunden genau.

Deshalb bieten wir Innenausstattern, Selbstständigen und Innenarchitekten einzigartige und maßgeschneiderte Konditionen.

So können Sie davon profitieren:

1. Erstellen eines Geschäftskontos: Bitte erstellen Sie ein Geschäftskonto auf unserer Website, indem Sie das Formular im Bereich „Profis“ ausfüllen oder bei der Erstellung Ihres Kundenkontos. Geben Sie bei der Registrierung unbedingt alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Unternehmen an, einschließlich der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, damit wir Ihr Unternehmen validieren und die Mehrwertsteuer von Ihrer Kaufrechnung abziehen können.
2. Kontoverifizierung: Wenn die angegebenen Daten und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig sind, wird Ihr Konto innerhalb weniger Minuten automatisch validiert. Andernfalls, falls Daten fehlen oder Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ungültig ist, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang abzuschließen.
3.Zugang zu den Vorteilen des Diiiz Pro-Programms: Sobald Ihr Geschäftskonto validiert ist, haben Sie Zugang zu unseren Sonderkonditionen und -preisen, einschließlich steuerfreier Preise bei Angabe Ihrer innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Erfahren Sie mehr über alle exklusiven Vorteile für Gewerbetreibende auf unserer Seite für Gewerbetreibende.

Die Bedingungen für die Bestätigung der Registrierung für unser Diiiz Pro-Programm lauten wie folgt:

- Sie sind Fachkraft in der Branche oder ein Unternehmen, dessen Tätigkeit mit der Möbelbranche in Zusammenhang steht oder nicht. - Sie verfügen über eine gültige europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder können Ihre Tätigkeit als Selbstständiger nachweisen.

Sobald Ihr Geschäftskonto eingerichtet ist und Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist, werden alle Ihre Rechnungen ohne Mehrwertsteuer ausgestellt. Diese können direkt von Ihrem Kundenkonto heruntergeladen werden.

Wenn Ihr Kundenkonto nicht automatisch validiert wird, wurde Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer möglicherweise falsch eingegeben. Achten Sie darauf, keine weiteren Zeichen außer dem Ländercode und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer einzugeben.

Unsere Website ist direkt mit der VIES-Website der Europäischen Kommission verknüpft, die alle europäischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummern enthält. Wenn die Nummer falsch eingegeben wurde, wird die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer möglicherweise nicht validiert.

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Registrierung als Gewerbetreibender oder beim Erhalt einer mehrwertsteuerfreien Rechnung haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter der Adresse: info@diiiz.com

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unsere feuerfesten Möbel sind nur auf Anfrage erhältlich und können an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden.

Die meisten unserer Möbel können auf Anfrage gegen Aufpreis in flammhemmenden Ausführungen hergestellt werden; kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot: info@diiiz.com

Erfahren Sie mehr über Brandschutznormen und Diiiz auf unserer Seite Brandschutznormen in der Möbelindustrie in Europa

Unser Marketingteam bietet zu verschiedenen Zeiten im Jahr Rabatte und Aktionscodes an, je nach Saison und Lagerbestand. Die verschiedenen Aktionscodes finden Sie direkt auf unserer Website, in unserem Newsletter oder in unseren sozialen Netzwerken. Um unsere neuesten Angebote zu erhalten, abonnieren Sie unseren Newsletter: So erhalten Sie exklusive Angebote wahrscheinlich noch vor allen anderen!

Seien Sie der Erste, der unsere Rabatte und limitierten Angebote über den folgenden Link entdeckt: Newsletter-Anmeldung

Für individuelle oder gewerbliche Projekte
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@diiiz.com ; wir unterbreiten Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot mit Rabatten speziell für unsere gewerblichen Kunden. Weitere Informationen zu den Vorteilen für Gewerbetreibende: Besuchen Sie unseren Bereich, in dem die Vorteile von Diiiz für Gewerbetreibende erläutert werden.

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Eine Bewertung hinterlassen
Erhalten Sie außerdem einen Aktionscode oder einen Geschenkgutschein, indem Sie eine positive Bewertung auf Trustpilot oder Google Review hinterlassen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, sobald die Bewertung veröffentlicht ist, und wir senden Ihnen einen Aktionscode im Wert von 50 bis 150 Euro, den Sie nach Belieben und ohne Mindestbestellwert 2 Jahre lang nutzen können!

Nutzungsbedingungen
Die meisten Aktionscodes oder Rabattgutscheine sind nicht kumulierbar. Bei Diiiz können Sie jedoch Geschenkgutscheine oder eine Geschenkkarte, die Sie nach einer positiven Bewertung erhalten haben, mit anderen Aktionscodes kombinieren!

Treueprogramme
Nehmen Sie an unserem Treueprogramm teil, um bei jedem Einkauf Punkte zu sammeln. Jeder Punkt entspricht einem Wert in Euro, den Sie am Ende Ihres Einkaufs gegen Rabatte einlösen können!

Erste Bestellung
Wir bieten Neukunden oft Rabatte auf ihre erste Bestellung an. Prüfen Sie, ob dieses Angebot derzeit auf unserer Website verfügbar ist.

Wir bei Diiiz sind bestrebt, Ihnen durch ganzjährige Sonderangebote das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Produkte zu bieten. Bleiben Sie über aktuelle Sonderangebote und Sonderaktionen auf dem Laufenden, indem Sie regelmäßig unsere Website besuchen und uns in den sozialen Netzwerken folgen.

Entdecken Sie unsere vorrätigen Produkte Verpassen Sie nicht unseren Bereich „Auf Lager“! Profitieren Sie von noch günstigeren Rabatten auf eine Auswahl an sofort verfügbaren Produkten. Außerdem profitieren Sie von einer schnelleren Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

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Um Ihnen ein angenehmes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten, akzeptieren wir verschiedene Zahlungsmethoden. Hier finden Sie eine Übersicht über die verfügbaren Optionen:

Kredit- und Debitkarten:
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express. Ihre Kartendaten werden durch unser SSL-Verschlüsselungssystem geschützt.

PayPal-Zahlung:
Aus Gründen der Bequemlichkeit und Sicherheit können Sie auch über PayPal bezahlen. Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen.

Banküberweisung:
Bei Großbestellungen oder aus buchhalterischen Gründen bieten wir die Möglichkeit der Zahlung per Banküberweisung an. Wir bestätigen Ihre Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Ratenzahlung für Sonderanfertigungen:
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