Diiiz si impegna a realizzare mobili di design di qualità destinati a durare nel tempo. Per questo motivo tutti i nostri mobili sono coperti da una garanzia completa di 2 anni a partire dalla data dell'ordine. Tale garanzia è estesa a 3 anni per professionisti, bar e hotel.

Se, tuttavia, dovesse manifestarsi un difetto anomalo nel corso del tempo, ci impegniamo a sostituire o riparare il prodotto acquistato entro un periodo di 2 anni.

1. Dettagli della garanzia:

Cosa copre la garanzia?: Difetti di fabbricazione Un problema anomalo relativo alla qualità dei materiali

Cosa non è coperto:
Normale usura Danni causati da uso improprio o manutenzione inadeguata Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati

2. Procedura di reclamo:
Contattaci via e-mail all'indirizzo info@diiiz.com o utilizzando il modulo nella nostra pagina Contatti. Assicurati di fornire il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema e una o più foto del difetto.

- Esame del problema: le foto sono importanti affinché il nostro team possa valutare chiaramente il difetto durante la nostra riunione settimanale di "analisi delle richieste dei clienti" o durante le discussioni con la fabbrica
- Soluzione: se il prodotto risulta difettoso, provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, a seconda dei casi. Non rispedire il prodotto di tua iniziativa: il nostro team è l'unico autorizzato a gestire i resi

3. Soddisfazione garantita: Da Diiiz, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se, nonostante i nostri numerosi sforzi, un articolo non soddisfa i nostri standard di qualità, ci impegniamo a sostituirlo, offrendoti un risarcimento commerciale o rimborsandoti il valore dell'ordine.

- Sostituzione rapida:
Se l'articolo è disponibile, verrà spedito entro un massimo di due settimane.

-Produzione su ordinazione: se l'articolo non è disponibile in magazzino, i tempi di spedizione saranno pari ai tradizionali tempi di produzione, compresi tra 90 e 120 giorni.

Per maggiori dettagli sulla procedura di reso, consulta la nostra politica sui resi.

1. Controllo qualità in ogni fase e garanzia di 2 anni Noi di Diiiz attribuiamo grande importanza alla qualità delle finiture e dei materiali utilizzati nella produzione dei nostri mobili e delle nostre lampade. Per questo motivo garantiamo un controllo qualità in ogni fase, dalla produzione alla consegna a domicilio.

Una volta confermato il tuo ordine, un ordine di produzione viene inviato direttamente alle nostre fabbriche partner, dove la produzione viene eseguita con cura. Ogni articolo viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità al termine della produzione. Successivamente, i prodotti vengono trasportati nei nostri magazzini situati in Belgio o nel Regno Unito.

Prima della consegna, il nostro responsabile di magazzino esegue un controllo di qualità per assicurarsi che i tuoi mobili o oggetti di arredamento siano in perfette condizioni. Il controllo dell'intera catena di produzione ci permette di:

- Controllare la produzione e garantirvi un'elevata qualità: supervisionando ogni fase, ci assicuriamo che ogni articolo soddisfi i nostri rigorosi standard di qualità.
- Garantire prezzi competitivi: evitando gli intermediari, possiamo offrire prezzi interessanti senza compromettere la qualità.

Se, tuttavia, un problema di qualità sfuggisse alla nostra attenzione, contattateci all'indirizzo info@diiiz.com e ci impegniamo a offrirvi un risarcimento commerciale o a sostituire il prodotto difettoso entro un periodo di 2 anni. La vostra soddisfazione e la qualità dei nostri prodotti sono le nostre priorità assolute. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra politica di garanzia che potete trovare nella FAQ 1.

2. Come essere sicuri del colore?
Richiedi un campione gratuito!

Per aiutarvi a fare la vostra scelta, offriamo la consegna gratuita di campioni di tessuto a casa vostra. Questa opzione, disponibile per diverse centinaia di prodotti, permette ai nostri clienti di verificare la compatibilità dei nostri materiali con i loro interni prima di effettuare un ordine. Se questa opzione è disponibile, la vedrete direttamente in alto a destra su ogni scheda prodotto.

Le foto dei mobili visibili sul nostro negozio online sono state scattate nei nostri studi o provengono da progetti realizzati in passato per i nostri clienti. Tieni presente che l'aspetto finale può variare a seconda dell'illuminazione del luogo in cui è stata scattata la foto, della luminosità del tuo schermo o di eventuali filtri di colore se la foto proviene dai social network. Sono possibili lievi variazioni che non costituiscono un difetto secondo la politica commerciale di Diiiz.

Il nostro servizio clienti può anche inviarti foto di produzione se vuoi essere sicuro del modello e del design.

Non sei sicuro del colore o della trama di un tessuto? Richiedi un campione gratuito!

1. Verifica la disponibilità: l'opzione "Ordina campioni" è disponibile online per molti prodotti
2. Seleziona i campioni: clicca sul pulsante "Ordina campioni" in alto a destra nella scheda del prodotto. Si aprirà una finestra.
3. Scegli i tuoi campioni: seleziona fino a 8 campioni che desideri ricevere
4. Compila il modulo: fornisci le informazioni necessarie per l'invio dei campioni a casa tua 5. Attendi: attendi da 3 a 5 giorni lavorativi per ricevere i tuoi campioni a casa o presso un punto di ritiro!
6. Ordina: effettua un ordine e al resto pensiamo noi!

Quali campioni sono disponibili?
Puoi ordinare campioni per i seguenti materiali: tessuto, velluto, lana bouclé, velluto a coste, pelle, pelle vegetale, cashmere.

Si prega di notare che i campioni di legno, plastica, marmo, metallo e corda non sono disponibili. Tuttavia, il nostro servizio clienti può inviarvi foto di produzione se quelle disponibili nella scheda del prodotto non sono sufficienti.

1. Desidero un prodotto già esistente ma in un altro colore:
la progettazione di un nuovo spazio richiede talvolta una scelta accurata di colori e trame affinché la ristrutturazione risulti il più armoniosa possibile.

Se non trovi quello che cerchi nella nostra selezione di tessuti e colori, possiamo realizzare la maggior parte dei nostri mobili su ordinazione o in altri colori di tessuto. Abbiamo infatti contatti con molti produttori di tessuti, ma non ci è possibile mostrare tutto online.

Inviaci la tua richiesta, o una foto del prodotto nel colore desiderato, e verificheremo con la nostra fabbrica e il nostro team acquisti se disponiamo di un tessuto simile. Ti confermeremo la fattibilità del progetto e il relativo costo entro 72 ore!

2. Desidero un articolo che non riesco a trovare nel vostro negozio:
Noi di Diiiz ci impegniamo ad aiutarvi a trovare i mobili dei vostri sogni. Non tutti i prodotti che siamo in grado di realizzare sono disponibili online. Abbiamo la possibilità di fornire molti altri articoli su richiesta. Non esitate a contattarci via e-mail per comunicarci le vostre esigenze specifiche, allegando delle foto. Saremo lieti di proporvi delle opzioni adatte alla vostra richiesta.

La realizzazione su misura e la produzione su disegno sono un altro grande punto di forza di Diiiz, molto apprezzato dai nostri clienti decoratori e architetti alla ricerca di mobili unici.

I mobili Diiiz vengono realizzati sia in Asia che in Europa. Questa diversità geografica ci permette di offrirvi collezioni variegate e di qualità.

Il controllo qualità è garantito direttamente dal nostro team, che assicura una qualità conforme ai più elevati standard europei.

I vantaggi del nostro approccio:

- Scelta delle collezioni: Diiiz segue le tendenze dell'arredamento sui social network e in occasione dei principali eventi di design, come il Salone del Mobile di Milano o Maisons et Objets a Parigi. Grazie alla nostra rete di produttori, abbiamo quindi la libertà di realizzare collezioni uniche che rispondono alle ultime tendenze e alle esigenze specifiche dei nostri clienti.
- Accesso a un vasto numero di prodotti: La collaborazione con fabbriche situate in Asia e in Europa ci permette di offrire una vasta gamma di mobili, dai modelli più classici a quelli più audaci!
- Capacità di creare i nostri modelli: Lavorando a stretto contatto con i nostri produttori, abbiamo la possibilità di progettare e sviluppare i nostri modelli. Questo ci permette di offrirvi pezzi unici ed esclusivi che non troverete da nessun'altra parte.
- Ottimizzazione dei tempi di produzione e consegna: ci impegniamo a ottimizzare i tempi di produzione e consegna in base alle vostre esigenze. Collaborando con fabbriche in diverse località, possiamo gestire meglio e ridurre i tempi di consegna, in modo che riceviate i vostri mobili il più rapidamente possibile.

Noi di Diiiz abbiamo l'obiettivo di fornirvi mobili di qualità che uniscano estetica e funzionalità, rispettando i più elevati standard di produzione.

Sin dalla sua fondazione nel 2012, Diiiz si è prefissata l'obiettivo di offrire online il meglio dell'arredamento di design. Non disponendo di negozi fisici o showroom in Europa, la nostra competenza è interamente dedicata a garantire un'esperienza di acquisto online fluida e soddisfacente. Tuttavia, è possibile effettuare una visita su appuntamento!

Centro logistico in Belgio
Il nostro centro logistico si trova in Belgio. Siamo lieti di accogliervi per una visita ai nostri magazzini, esclusivamente su appuntamento. Questa visita vi permetterà di apprezzare l'eccezionale qualità dei prodotti che abbiamo in magazzino, scegliere tra i nostri diversi rivestimenti e colori e discutere del vostro progetto con il nostro servizio clienti.

Fissa un appuntamento!
Per organizzare la tua visita, contattaci all'indirizzo e-mail: info@diiiz.com. Non vediamo l'ora di incontrarti e aiutarti a dare vita al tuo progetto di design!

Sì, è assolutamente possibile acquistare online e ritirare il proprio ordine direttamente presso il nostro magazzino situato in Belgio. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Effettua l'ordine online: aggiungi gli articoli desiderati al carrello e completa l'acquisto. Puoi aggiungere la richiesta di ritiro nella sezione commenti prima del pagamento.

2. Richiedi il ritiro in magazzino via e-mail:una volta effettuato l'ordine, invia la tua richiesta di ritiro in magazzino via e-mail all'indirizzo info@diiiz.com indicando il numero dell'ordine.

3. Ricevi la conferma: ti invieremo un'e-mail di conferma quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro, in modo da concordare insieme la data e l'ora del ritiro.

Per facilitare il ritiro, assicurati di portare con te una copia dell'e-mail di conferma e un documento d'identità. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Ecco i vantaggi di scegliere il ritiro in magazzino:

-Disponibilità immediata: il tuo ordine potrebbe essere pronto per il ritiro più rapidamente rispetto alla consegna a domicilio
. -Flessibilità: puoi scegliere l'orario più conveniente per te per ritirare il tuo ordine.

Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Per comunicarci il tuo nuovo indirizzo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@diiiz.com o tramite la nostra pagina dei contatti, indicando il numero di riferimento dell'ordine e il nuovo indirizzo di consegna.

Importante
1. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito: aggiorneremo le informazioni di consegna in base alla tua richiesta. Il nuovo indirizzo di consegna deve trovarsi nello stesso Paese dell'ordine iniziale.
2. Se il tuo ordine è già stato spedito: non sarà possibile modificare l'indirizzo di consegna. I corrieri richiederanno che l'ordine venga restituito al nostro magazzino e che venga modificata l'etichetta su ogni pacco interessato. I costi di restituzione saranno a carico del cliente e sarà necessario organizzare una nuova spedizione.

Per evitare qualsiasi inconveniente e costi aggiuntivi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Tutti gli ordini effettuati su Diiiz saranno spediti direttamente a casa tua o presso un punto di ritiro (su richiesta).

1. La consegna è GRATUITA per i seguenti paesi:
Belgio

Francia
Paesi Bassi Lussemburgo
(così come per alcuni piccoli pacchi in diversi paesi europei)

2. La consegna è possibile in tutta l'Unione Europea e al di fuori dell'UE
Per gli altri paesi dell'Unione Europea, nonché per il Regno Unito*, la Svizzera* e la Norvegia*, le spese di spedizione dipenderanno dalle dimensioni del tuo ordine e dal tuo indirizzo di consegna. Queste spese saranno calcolate e visualizzate quando aggiungi i prodotti al carrello e confermi il tuo indirizzo di consegna.

Simula un ordine con il tuo indirizzo di consegna e il sito calcolerà direttamente le spese di spedizione per te!

In questo modo, potrai conoscere il costo totale in modo trasparente prima di finalizzare l'ordine!

1. Non sono previsti dazi doganali o costi aggiuntivi per i 27 paesi dell'Unione Europea*

Il nostro magazzino si trova all'interno dell'Unione Europea: NON verranno addebitati dazi doganali o costi di consegna aggiuntivi dopo la consegna per i 27 paesi dell'Unione Europea*

Per tutti gli altri paesi al di fuori dell'Unione Europea, come il Regno Unito, la Svizzera o la Norvegia, le spese di importazione e doganali devono essere pagate dal destinatario. Queste spese includono tasse, dazi doganali e altri costi di sdoganamento imposti dal paese di destinazione. Assicurati di verificare le normative del tuo paese per evitare sorprese al momento della ricezione del tuo ordine.

Consegna nelle isole europee: Tasse e dazi: Alcune isole europee applicano tasse o dazi doganali specifici, aumentando i costi di consegna. Si noti che per queste isole, i dazi doganali potrebbero dover essere pagati dal destinatario all'arrivo. È importante selezionare il gruppo di isole corretto al momento dell'ordine, in modo che i costi di trasporto siano calcolati con precisione. Ad esempio, se desideri la consegna alle Isole Canarie, seleziona "Isole spagnole" nell'elenco dei paesi (e non Spagna). Lo stesso vale per le Azzorre, le Isole greche, la Corsica, ecc.

In caso di dubbi, contattateci all'indirizzo info@diiiz.com

Da Diiiz ordini direttamente dalla fabbrica. Ad eccezione di alcuni "best seller" disponibili a magazzino, produciamo tutti i nostri mobili su ordinazione per i nostri clienti.

Questo concetto ci permette di offrire mobili di qualità a prezzi competitivi. Infatti, controlliamo l'intera catena di produzione, dall'acquisto delle materie prime, dei tessuti e del legno, fino alla consegna a domicilio.

Grazie a questo e alle centinaia di finiture disponibili, puoi creare un mobile unico o un divano pensato apposta per te!

I prodotti in stock possono essere consegnati entro 5-10 giorni. Per le produzioni su misura, i tempi di produzione variano tra i 70 e i 120 giorni, a seconda della complessità del prodotto e dei tempi di consegna di alcune materie prime. Infatti, non produciamo tutti i prodotti ogni settimana.

Raccogliamo gli ordini e poi produciamo per campagne: un modello, poi un altro, in diversi stabilimenti a seconda dei materiali e delle competenze richieste. Questo permette anche una migliore gestione delle risorse e dei costi di trasporto.

La catena di produzione dei prodotti su misura comprende diverse fasi chiave, ciascuna essenziale per garantire la qualità e la personalizzazione desiderate. Ecco una panoramica dettagliata del processo di produzione Diiiz:

- Per i mobili su misura, i tempi di produzione e consegna variano a seconda dei nostri laboratori di produzione. Troverete queste informazioni direttamente sulla pagina del prodotto. Il tempo che intercorre tra l'ordine e la produzione va da "7 a 8 settimane" per i mobili più semplici a "12-18 settimane" per quelli più complessi.
- I tempi di consegna per alcune isole europee (come le Isole Canarie o le Azzorre) potrebbero essere più lunghi a causa delle maggiori distanze e delle formalità di trasporto più complesse.

Diiiz consegna tutti i pacchi all'ingresso dell'edificio. Non forniamo servizi di consegna ai piani superiori, né di trasporto in ascensore o di montaggio.

Tuttavia, per i nostri clienti in Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi e Francia, è disponibile un servizio di consegna ai piani superiori a pagamento.

Per organizzare questo servizio in modo efficiente, abbiamo bisogno di sapere:
- A quale piano si trova il
vostro appartamento o la vostra casa - Se è disponibile un
ascensore - Il numero di gradini da salire
- Le dimensioni delle porte da attraversare

Saremo lieti di contattare diverse aziende di trasporto e di comunicarvi il prezzo migliore per questo servizio. Se sarete d'accordo, vi invieremo un link sicuro per confermare il trasporto.

Non esitate a inviarci la vostra richiesta all'indirizzo contact@diiiz.com.

Per gli altri paesi, se assumi una ditta di traslochi locale o degli amici per aiutarti a sollevare il tuo ordine, possiamo coordinarci con te per consegnare il tuo ordine il giorno in cui puoi portare tutto al piano di sopra.

Se un articolo è disponibile a magazzino e l'altro no, provvederemo a riservare l'articolo disponibile in attesa che il secondo arrivi al nostro centro logistico in Belgio.

Tuttavia, se desideri ricevere immediatamente l'articolo disponibile, inviaci la tua richiesta e ti comunicheremo il costo aggiuntivo per il secondo trasporto.

Se accetti il prezzo proposto, ti invieremo un link sicuro per confermare il secondo trasporto.

Non esitare a inviarci la tua richiesta all'indirizzo contact@diiiz.com.

Ecco i passaggi da seguire:

1. Modifica dell'ordine:
- Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificarlo accedendo al tuo account CLIENTE e andando nella sezione "I miei ordini". Seleziona l'ordine e scegli l'opzione di modifica.
- Se l'opzione non è più disponibile o il tuo ordine è già stato spedito, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per ricevere assistenza: info@diiiz.com.

2. Annullamento dell'ordine: - Per annullare un ordine prima della spedizione, accedi al tuo account, vai su "I miei ordini", seleziona l'ordine che desideri annullare e scegli l'opzione di annullamento. - Se l'opzione non è più disponibile, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per ricevere assistenza: info@diiiz.com. - Se il tuo ordine è stato spedito, dovrai attendere di riceverlo e poi seguire la nostra procedura di reso. Consulta la nostra politica sui resi per maggiori dettagli.

3. Contatta il nostro servizio clienti:
- Per ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo info@diiiz.com, indicando il numero dell'ordine nell'oggetto o nel corpo dell'e-mail.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un link al sito web del nostro corriere. Puoi anche contattarci all'indirizzo contact@diiiz.com per ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine.

Noi di Diiiz collaboriamo con diversi corrieri a seconda delle dimensioni dei pacchi e del paese di destinazione, come DPD, GLS, DHL, My Home Delivery, Geodis, ecc.

L'ufficio vendite di questi corrieri ti contatterà (via e-mail, telefono o SMS) per concordare con te il giorno della consegna.

Quasi tutti i corrieri hanno politiche diverse in caso di assenza al momento della consegna. Ecco una breve spiegazione di alcune di esse. Contattateci via e-mail all'indirizzo contact@diiiz.com se avete domande.

1. GLS: - L'autista chiederà a un vicino di ricevere il pacco. Se ciò non fosse possibile, l'autista trasporterà il pacco al GLS Parcel Shop più vicino, dove potrà essere ritirato entro nove giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna.

2. DHL: - Hai trovato un avviso di consegna DHL nella tua cassetta della posta? Il corriere effettuerà automaticamente un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

3. Geodis: - Una volta che il tuo ordine è stato consegnato al corriere, riceverai un'e-mail di conferma con il numero della bolla di consegna e un link per tracciare il tuo pacco. Se non sei sul posto, avrai la possibilità di chiamare il centro di consegna Geodis in base al tuo codice postale e fissare un altro appuntamento.

4. My Home Delivery: MYD contatta ogni cliente per concordare la consegna. Il giorno della consegna verrà concordato direttamente con te.

5. DPD: la consegna viene effettuata presso un punto di ritiro che ti verrà comunicato via e-mail.

1. Non rifiutare il pacco. A volte la scatola è danneggiata, ma il prodotto all'interno è intatto grazie alla schiuma protettiva o al polistirolo.

2. Segnala immediatamente le TUE RISERVE sulla bolla di consegna o sull'applicazione digitale del corriere. In assenza di ciò, i corrieri declinano ogni responsabilità e Diiiz non potrà intervenire.

3. Sii il più dettagliato possibile nelle tue osservazioni e indica o chiedi di indicare la seguente frase: "Con riserva di disimballaggio e ispezione" e firma.

4. Chiedi una copia di questa nota di riserva o scatta una foto della nota.

5. Accetta il pacco e disimballalo comodamente a casa per verificare se i mobili sono danneggiati o meno.Abbiamo tra le 24 e le 48 ore (a seconda del corriere) per presentare un reclamo al corriere. Oltre questo periodo, i corrieri si rifiutano di offrire qualsiasi risarcimento.

6. Contattateci al più presto via e-mail all'indirizzo info@diiiz.com, saremo lieti di assistervi nella procedura.

Se la merce presenta danni, segnalacelo via e-mail all'indirizzo info@diiiz.comENTRO 24 ORE. Non dimenticare di indicare il numero di riferimento dell'ordine, fornire spiegazioni dettagliate e allegare foto chiare che illustrino il problema.

Sono possibili diverse soluzioni: un cambio, un rimborso o un risarcimento commerciale da parte del corriere. Il nostro servizio clienti ti fornirà una proposta entro 5 giorni se il problema può essere risolto internamente da Diiiz. Se il problema coinvolge altre parti, come il corriere o una fabbrica partner, i tempi di risposta dipenderanno dai tempi di elaborazione della pratica da parte del corriere. Faremo del nostro meglio per seguire la pratica per te.

1. IN EUROPA: Diiiz.com ha sede in Europa, dove abbiamo consolidato una presenza significativa e una vasta rete di corrieri partner che ci consentono di effettuare consegne efficienti in tutti i paesi europei.

2. NEL MONDO: Diiiz può consegnare il tuo ordine e gestire il tuo progetto di arredamento in qualsiasi parte del mondo. Grazie alla nostra vasta rete di partner e corrieri, possiamo consegnare il tuo ordine negli Stati Uniti, in Asia, in Africa o in Medio Oriente.

Se il tuo paese non compare nell'elenco dei paesi, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@diiiz.com: saremo lieti di calcolare i costi di trasporto verso il tuo indirizzo di consegna in qualsiasi parte del mondo.

Inoltre, saremo lieti di mettere la nostra competenza ed esperienza al tuo servizio per contribuire al successo dei tuoi progetti in tutto il mondo. Dalla progettazione alla selezione dei tessuti e alla consegna presso il tuo

Diversi ristoranti e hotel rinomati in tutto il mondo utilizzano i mobili Diiiz. Ad esempio, progetti a New York, hotel a Dubai, un ristorante a Tokyo, arredi da esterno in diversi hotel in Africa, nelle Isole Vergini o in Australia. Visita la nostra sezione Progetti per scoprire i progetti che includono i mobili Diiiz in tutto il mondo.

Saremo lieti di mettere la nostra competenza ed esperienza al vostro servizio per contribuire al successo dei vostri progetti in tutto il mondo. Dalla progettazione alla selezione dei tessuti e alla consegna al vostro indirizzo.

Contattateci all'indirizzo info@diiiz.com.

Se l'articolo è in perfette condizioni e conforme alla descrizione, e desideri restituirlo per motivi di gusto personale, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Diiiz si impegna a comunicare il costo del reso prima di procedere con qualsiasi azione. Il costo di restituzione all'interno dell'Unione Europea varia da 50 a 100 euro per sedie, lampade, poltrone e da 100 a 500 euro per divani, tavoli e divani componibili. Il costo di trasporto per la restituzione sarà detratto dal valore finale del rimborso. Il prezzo del trasporto per la restituzione di tavoli in marmo o di alcuni mobili di grandi dimensioni può arrivare fino a 850 euro a pezzo per alcuni paesi europei.

Per le produzioni su misura, ovvero "non disponibili a magazzino": in caso di annullamento, verrà trattenuto il 30% del valore dell'ordine a copertura di tutti i costi sostenuti.

Per i professionisti, a causa delle dimensioni dei progetti e del tempo dedicato alla selezione dei materiali, gli acconti e i pagamenti effettuati saranno trattenuti in caso di annullamento dell'ordine.

Se l'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato, sono disponibili diverse soluzioni: un reso, un cambio, un risarcimento commerciale o un rimborso dell'ordine. È possibile discuterne con il nostro servizio clienti.

Cosa si intende per "prodotti non conformi"?
- Ricezione del modello sbagliato
- Ricezione del colore sbagliato
- Ricezione di un prodotto con dimensioni errate

In questo caso, invia un'e-mail a info@diiiz.com indicando: - Il numero dell'ordine
- Il motivo dettagliato della richiesta di reso o cambio - Le foto del prodotto in questione

Se il prodotto è non conforme o danneggiato, offriremo una sostituzione dell'articolo entro i tempi di produzione standard o un risarcimento commerciale in base alle tue preferenze.

Se l'errore è imputabile a Diiiz, le spese di restituzione saranno a carico di Diiiz e il mobile verrà sostituito gratuitamente. Se il cliente rifiuta la sostituzione e desidera l'annullamento dell'ordine, le spese di restituzione saranno a carico del cliente e saranno detratte dal valore finale del rimborso o della nota di credito.

Per qualsiasi reso, compila il modulo nella nostra pagina dei resi oppure invia un'e-mail all'indirizzo info@diiiz.com, indicando i seguenti dati:

- Il numero dell'ordine
- Il motivo dettagliato del problema riscontrato e una descrizione del/i prodotto/i in questione: modello, quantità, colore, dimensioni.
- Foto del prodotto nelle condizioni in cui si trova: 1 foto per ogni prodotto non conforme.

Una volta ricevuta la tua e-mail, il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà per verificare i dettagli e valutare le diverse opzioni per risolvere il problema.

Ti offriremo un risarcimento commerciale, un reso del pacco o una sostituzione del tuo ordine.

Il reso e il cambio sono gratuiti in determinati casi specifici per i clienti residenti nell'Unione Europea. In altri casi, le spese di reso sono a carico del cliente.

Per i residenti nell'UE, il reso è gratuito se: - Ricezione di un articolo non conforme: Diiiz si occuperà della restituzione del pacco e della nuova spedizione.
- Tuttavia, se il cliente rifiuta il cambio e desidera annullare l'ordine, i costi di restituzione saranno detratti dal rimborso finale.

Il reso e il cambio sono a carico del cliente nelle seguenti condizioni:
- Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea come Svizzera, Norvegia, Serbia o Regno Unito: in tutti i casi.
- Il prodotto non ti soddisfa o hai commesso un errore nell'ordine. - La non conformità viene segnalata 24 ore dopo la consegna dell'ordine.
- Data la loro natura, i prodotti della sezione Outlet non possono essere restituiti o rimborsati in nessun caso.

Se desideri annullare il tuo ordine prima della consegna, hai 14 giorni di tempo dalla data dell'ordine per comunicarci la tua richiesta.

Trascorso tale termine, e per le produzioni (non disponibili a magazzino), verrà trattenuto il 30% dell'importo totale dell'ordine a copertura di tutti i costi sostenuti relativi all'acquisto delle materie prime e alla pianificazione della produzione con tutte le parti coinvolte.

Per i clienti professionali, il deposito richiesto al momento dell'ordine verrà trattenuto in caso di annullamento dell'ordine prima della consegna.

Opzioni di rimborso:
- Tramite l'emissione di una nota di credito pari al valore dell'ordine (al netto di eventuali costi di restituzione). Tale nota di credito avrà una validità di 2 anni dalla data di emissione.
- Oppure tramite bonifico bancario entro 8 giorni lavorativi dalla conferma scritta. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine o tramite bonifico bancario. Per i bonifici bancari, ti verranno richiesti i tuoi numeri di conto IBAN e SWIFT/BIC.

Diiiz produce arredi per il settore alberghiero e della ristorazione da oltre 10 anni! Grazie alla sua pluriennale esperienza, Diiiz conosce perfettamente le esigenze specifiche dei propri clienti professionali.

Ecco perché offriamo condizioni uniche e su misura a decoratori, liberi professionisti e architetti d'interni.

Ecco come puoi trarne vantaggio:

1. Creazione di un account professionale: crea un account professionale sul nostro sito compilando il modulo disponibile nella sezione Professionisti o durante la creazione del tuo account cliente. Al momento della registrazione, assicurati di fornire tutte le informazioni richieste sulla tua azienda, compreso il numero di partita IVA intracomunitaria, che ci consentirà di convalidare la tua attività e di detrarre l'IVA dalla tua fattura d'acquisto.
2. Convalida dell'account: se i dati forniti e il numero di partita IVA sono validi, il tuo account verrà automaticamente convalidato in pochi minuti. In caso contrario, se mancano dei dati o il numero di partita IVA non è valido, sarai contattato dal nostro servizio clienti per finalizzare l'operazione.
3. Accesso ai vantaggi del programma Diiiz Pro: una volta convalidato il tuo account professionale, avrai accesso alle nostre tariffe e condizioni speciali, compresi i prezzi al netto delle imposte con il tuo numero di partita IVA intracomunitaria.

Scopri di più su tutti i vantaggi esclusivi per i professionisti sulla nostra pagina dedicata ai professionisti.

Le condizioni per la convalida della registrazione al nostro programma Diiiz Pro sono le seguenti:

- Essere un professionista del settore o un'azienda la cui attività sia correlata o meno al settore dell'arredamento - Possedere un numero di partita IVA europeo valido o essere in grado di dimostrare la propria attività come lavoratore autonomo.

Una volta creato il tuo account professionale, se il tuo numero di partita IVA intracomunitaria è valido, tutte le tue fatture verranno emesse al netto dell'IVA. Potrai scaricarle direttamente dal tuo account cliente.

Se il tuo account cliente non viene convalidato automaticamente, è possibile che il tuo numero di partita IVA sia stato inserito in modo errato. Fai attenzione a non aggiungere alcun segno di punteggiatura oltre al codice paese e al numero di partita IVA.

Il nostro sito è collegato direttamente al sito VIES della Commissione Europea, che include tutti i numeri di partita IVA europei. Se il numero è inserito in modo errato, la partita IVA potrebbe non essere convalidata.

Se hai difficoltà a registrarti come professionista o a ottenere una fattura senza IVA, contatta direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo: info@diiiz.com

Saremo lieti di aiutarti!

I nostri mobili ignifughi sono disponibili solo su richiesta e possono essere personalizzati in base alle vostre esigenze specifiche.

La maggior parte dei nostri mobili può essere realizzata in versione ignifuga su richiesta con un costo aggiuntivo; contattateci per un'offerta su misura: info@diiiz.com

Scopri di più sulle norme antincendio e su Diiiz nella nostra pagina Norme antincendio nel settore del mobile in Europa

Il nostro team di marketing propone sconti e codici promozionali in diversi periodi dell'anno, a seconda delle stagioni e della disponibilità delle scorte. Puoi scoprire i vari codici promozionali direttamente sul nostro sito web, tramite la nostra newsletter o sui nostri social network. Per ricevere le nostre ultime promozioni, iscriviti alla nostra newsletter: potrai così approfittare di offerte esclusive prima di chiunque altro!

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o professionali Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@diiiz.com ; ti forniremo un'offerta su misura con sconti dedicati ai nostri clienti professionali. Per ulteriori informazioni sui vantaggi per i professionisti: visita la nostra sezione che illustra i vantaggi di Diiiz per i professionisti.

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Carte di credito e di debito:
accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard e American Express. I dati della tua carta sono protetti dal nostro sistema di crittografia SSL.

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per ordini di importo elevato o per motivi contabili, offriamo la possibilità di pagare tramite bonifico bancario. Confermeremo il tuo ordine non appena riceveremo il pagamento.

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Il pagamento rateale è possibile per ordini personalizzati non disponibili in magazzino, per un importo minimo di 1000 euro. Puoi pagare il 50% al momento dell'ordine e il 50% alla consegna. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail per usufruire di questa modalità di pagamento: info@diiiz.com.

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