Diiiz si impegna a produrre mobili di design di qualità che durino nel tempo. Per questo tutti i nostri mobili sono coperti da una garanzia completa di 2 anni dalla data dell'ordine. Questa garanzia è estesa a 3 anni per professionisti, bar e hotel.

Se tuttavia dovesse comparire un difetto anomalo nel tempo, ci impegniamo a sostituire o riparare il tuo acquisto entro un periodo di 2 anni.

1. Dettagli della garanzia:

Che cosa copre la garanzia?:
Difetti di fabbricazione Un problema anomalo con la qualità dei materiali

Che cosa non è coperto:
Normale usura Danni causati da uso improprio o manutenzione inadeguata Modifiche o riparazioni eseguite da terzi non autorizzati

2.Procedura di reclamo:
Contattaci via email all'indirizzo info@diiiz.com oppure utilizzando il modulo sulla nostra pagina Contatti. Assicurati di fornire il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e una o più foto del difetto.

- Ispezione del problema: Le foto sono importanti affinché il nostro team possa valutare chiaramente il difetto durante la nostra riunione settimanale di "analisi delle richieste dei clienti" o durante le discussioni con la fabbrica
- Soluzione: Se il prodotto risulta difettoso, organizzeremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso a seconda dei casi. Non rispedire il prodotto da solo: il nostro team è l'unico autorizzato a organizzare i resi

3.Soddisfazione garantita: Da Diiiz, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se, nonostante i nostri numerosi sforzi, un articolo non soddisfa i nostri standard di qualità, ci impegniamo a sostituirlo, a offrirti un compenso commerciale o a rimborsare il valore dell'ordine.

-Cambio rapido:
Se l'articolo è disponibile in stock, sarà spedito entro un massimo di due settimane.

-Produzione su ordinazione: Se l'articolo non è disponibile in stock, i tempi di spedizione saranno equivalenti ai tempi di produzione tradizionali, tra 90 e 120 giorni.

Per maggiori dettagli sulla procedura di reso, consulta la nostra politica di reso.

1.Controllo qualità in ogni fase e garanzia di 2 anni
Da Diiiz, diamo grande importanza alla qualità delle finiture e dei materiali utilizzati nella produzione dei nostri mobili e lampade. Per questo garantiamo un controllo qualità in ogni fase, dalla produzione alla consegna a casa tua.

Una volta confermato il tuo ordine, un ordine di produzione viene inviato direttamente alle nostre fabbriche partner, dove la produzione viene eseguita con cura. Ogni articolo è sottoposto a un rigoroso controllo qualità al termine della produzione. Successivamente, i prodotti vengono trasportati nelle nostre aree di stoccaggio situate in Belgio o nel Regno Unito.

Prima della consegna, il nostro responsabile del magazzino effettua un controllo di qualità per garantire che il tuo mobile o articolo di decorazione sia in perfette condizioni. Controllare l'intera catena di produzione ci permette di:

- Controllare la produzione e garantirti un'elevata qualità: Supervisionando ogni fase, garantiamo che ogni articolo rispetti i nostri rigorosi standard di qualità.
- Garantire prezzi competitivi: Evitando gli intermediari, possiamo offrire prezzi vantaggiosi senza compromettere la qualità.

Se, tuttavia, un problema di qualità dovesse sfuggirci, contattaci all'indirizzo info@diiiz.com e ci impegniamo a offrirti un compenso commerciale o a sostituire il prodotto difettoso entro un periodo di 2 anni. La tua soddisfazione e la qualità dei nostri prodotti sono le nostre principali priorità. Per maggiori informazioni, leggi la nostra politica di garanzia che puoi trovare nella FAQ 1.

2.Come essere sicuri del colore?
Richiedi un campione gratuito!

Per aiutarti nella scelta, offriamo la consegna gratuita di campioni di tessuto a casa tua. Questa opzione, disponibile per diverse centinaia di prodotti, permette ai nostri clienti di verificare la compatibilità dei nostri materiali con i loro interni prima di effettuare un ordine. Se questa opzione è disponibile, la vedrai direttamente in alto a destra di ogni scheda prodotto.

Le foto dei mobili visibili sul nostro negozio online sono state scattate nei nostri studi o provengono da progetti di clienti precedenti. Nota che l'aspetto finale può variare a seconda dell'illuminazione del luogo in cui è stata scattata la foto, della luminosità del tuo schermo o di eventuali filtri colore se la foto proviene dai social network. Lievi variazioni sono possibili e non costituiscono un difetto secondo la politica commerciale di Diiiz.

Il nostro servizio clienti può anche inviarti foto della produzione se vuoi essere sicuro del modello e del design.

Non sei sicuro del colore o della texture di un tessuto? Ordina un campione gratuito!

1.Verifica la disponibilità: L'opzione "Ordina campioni" è disponibile online per molti prodotti
2.Seleziona i campioni: Clicca sul pulsante "Ordina campioni" in alto a destra della scheda prodotto. Si aprirà una finestra.
3.Scegli i tuoi campioni: Seleziona fino a 8 campioni che desideri ricevere
4.Compila il modulo: Fornisci le informazioni necessarie per l'invio dei campioni a casa tua
5.Attendi: Attendi da 3 a 5 giorni lavorativi per ricevere i tuoi campioni a casa o in un punto di ritiro!
6.Ordina:Effettua un ordine e penseremo noi al resto!

Quali campioni sono disponibili?
Puoi ordinare campioni per i seguenti materiali: tessuto, velluto, lana bouclé, velluto a coste, pelle, pelle vegetale, cashmere.

Nota che i campioni di legno, plastica, marmo, metallo e corda non sono disponibili. Tuttavia, il nostro servizio clienti può inviarti foto della produzione se le foto disponibili sulla scheda prodotto non sono sufficienti.

1.Voglio un prodotto esistente ma in un altro colore:
Progettare un nuovo spazio richiede talvolta una scelta precisa di colori e texture affinché la ristrutturazione sia il più armoniosa possibile.

Se non trovi ciò che cerchi tra la nostra selezione di tessuti e colori, possiamo produrre la maggior parte dei nostri mobili su ordinazione o in altri colori di tessuto. Abbiamo infatti contatti con molti produttori di tessuti, ma non ci è possibile rendere tutto visibile online.

Inviaci la tua richiesta, o una foto del prodotto nel colore desiderato, e verificheremo con la nostra fabbrica e il nostro team acquisti se abbiamo un tessuto simile. Confermeremo la fattibilità del progetto e il suo costo entro 72 ore!

2.Voglio un articolo che non riesco a trovare sul vostro negozio:
Da Diiiz, ci impegniamo ad aiutarti a trovare i mobili dei tuoi sogni. Non tutti i prodotti che possiamo produrre sono disponibili online. Abbiamo la capacità di fornire molti altri articoli su richiesta. Non esitare a contattarci via email per farci conoscere le tue esigenze specifiche accompagnate da foto. Saremo lieti di offrirti opzioni adatte alla tua richiesta.

La produzione su misura e la produzione a partire da un disegno sono un altro grande punto di forza di Diiiz, molto apprezzato dai nostri clienti decoratori e architetti alla ricerca di mobili unici.

I mobili Diiiz sono realizzati sia in Asia che in Europa. Questa diversità geografica ci permette di offrirti collezioni varie e di qualità.

Il controllo qualità è garantito direttamente dal nostro team, che assicura una qualità conforme ai più alti standard europei.

Vantaggi del nostro approccio:

- Scelta delle collezioni: Diiiz segue le tendenze dell'arredamento sui social network e nei principali eventi di design, come il Salone del Mobile di Milano o Maison et Objet a Parigi. Grazie alla nostra rete di produttori, abbiamo poi la libertà di produrre collezioni uniche che rispondono alle ultime tendenze e alle esigenze specifiche dei nostri clienti.
- Accesso a un gran numero di prodotti: La collaborazione con fabbriche situate in Asia e in Europa ci permette di offrire un'ampia gamma di mobili, dai design più classici ai più audaci!
- Capacità di creare i nostri design: Lavorando a stretto contatto con i nostri produttori, abbiamo la capacità di ideare e sviluppare i nostri design. Questo ci permette di offrirti pezzi unici ed esclusivi che non troverai da nessun'altra parte.
- Ottimizzazione dei tempi di produzione e consegna: Ci impegniamo a ottimizzare i tempi di produzione e consegna in base alle tue esigenze. Lavorando con fabbriche in varie località, possiamo gestire meglio e ridurre i tempi di attesa affinché tu riceva i tuoi mobili il più rapidamente possibile.

Da Diiiz, il nostro obiettivo è fornirti mobili di qualità che uniscono estetica e funzionalità rispettando i più alti standard di fabbricazione.

Fin dalla sua creazione nel 2012, Diiiz si è posta l'obiettivo di offrire i migliori mobili di design online. Senza negozi fisici o showroom in Europa, la nostra competenza è interamente focalizzata su un'esperienza di acquisto online fluida e soddisfacente. Tuttavia, una visita è possibile su appuntamento!

Centro logistico in Belgio
Il nostro centro logistico si trova in Belgio. Siamo lieti di accoglierti per una visita ai nostri stock, esclusivamente su appuntamento. Questa visita ti permetterà di apprezzare l'eccezionale qualità dei prodotti che avremo in stock, scegliere tra i nostri diversi rivestimenti e colori, e discutere del tuo progetto con il nostro servizio clienti.

Prendi un appuntamento!
Per organizzare la tua visita, contattaci all'indirizzo email: info@diiiz.com. Non vediamo l'ora di incontrarti e di aiutarti a dare vita al tuo progetto di design!

Sì, è del tutto possibile acquistare online e ritirare il tuo ordine direttamente presso il nostro magazzino situato in Belgio. Per farlo, segui questi passaggi:

1.Effettua il tuo ordine online: aggiungi gli articoli desiderati al carrello e completa l'acquisto. Puoi aggiungere la tua richiesta di ritiro nella sezione commenti prima del pagamento.

2.Richiedi il ritiro in magazzino via email: una volta effettuato l'ordine, invia la tua richiesta di ritiro in magazzino via email a info@diiiz.com con il tuo numero d'ordine.

3.Ricevi la conferma: ti invieremo un'email di conferma quando il tuo ordine sarà pronto per essere ritirato, così da poter concordare insieme la data e l'ora del ritiro.

Per facilitare il ritiro, assicurati di portare una copia dell'email di conferma e un documento d'identità. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Ecco i vantaggi di scegliere il ritiro in magazzino:

-Disponibilità immediata:il tuo ordine potrebbe essere pronto per il ritiro più rapidamente rispetto alla consegna a domicilio.
-Flessibilità: puoi scegliere l'orario più comodo per te per ritirare il tuo ordine.

Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Per comunicarci il tuo nuovo indirizzo, contattaci all'indirizzo contact@diiiz.com oppure tramite la nostra pagina contatti, indicando il riferimento del tuo ordine e il nuovo indirizzo di consegna.

Importante
1.Se il tuo ordine non è stato spedito: aggiorneremo le tue informazioni di consegna secondo la tua richiesta. Il nuovo indirizzo di consegna deve trovarsi nello stesso paese dell'ordine iniziale.
2. Se il tuo ordine è già stato spedito: sarà impossibile modificare l'indirizzo di consegna. Le società di trasporto richiederanno la restituzione dell'ordine al nostro magazzino e un cambio di etichetta su ogni pacco interessato. I costi di reso saranno addebitati e sarà necessario organizzare una nuova spedizione.

Per evitare qualsiasi inconveniente e costo aggiuntivo, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

Tutti gli ordini effettuati su Diiiz saranno spediti direttamente a casa tua o a un punto di ritiro (su richiesta).

1.La consegna è GRATUITA per i seguenti paesi:
Belgio
Francia
Paesi Bassi
Lussemburgo
(così come per alcuni piccoli pacchi in diversi paesi europei)

2.La consegna è possibile in tutta l'Unione Europea e fuori dall'UE
Per gli altri paesi dell'Unione Europea così come il Regno Unito*, la Svizzera* e la Norvegia*, i costi di spedizione dipenderanno dalle dimensioni del tuo ordine e dal tuo indirizzo di consegna. Queste spese saranno calcolate e mostrate quando aggiungi i tuoi prodotti al carrello e confermi il tuo indirizzo di consegna.

Simula un ordine con il tuo indirizzo di consegna e il sito calcolerà direttamente le spese di spedizione per te!

In questo modo, potrai conoscere il costo totale in modo trasparente prima di finalizzare il tuo ordine!

1.Non ci sono dazi doganali o spese aggiuntive per i 27 paesi dell'Unione Europea*

Il nostro magazzino si trova all'interno dell'Unione Europea: NESSUNA spesa doganale o di consegna aggiuntiva sarà addebitata dopo la consegna per i 27 paesi dell'Unione Europea*

Per tutti gli altri paesi al di fuori dell'Unione Europea, come il Regno Unito, la Svizzera o la Norvegia, le spese di importazione e doganali devono essere pagate dal destinatario. Queste spese includono tasse, dazi doganali e altri costi di sdoganamento imposti dal paese di destinazione. Assicurati di verificare le normative del tuo paese per evitare sorprese al ricevimento del tuo ordine.

Consegna alle isole europee: Tasse e dazi: Alcune isole europee applicano tasse o dazi doganali specifici, aumentando i costi di consegna. Nota che per queste isole i dazi doganali potrebbero dover essere pagati dal destinatario all'arrivo. È importante selezionare il gruppo corretto di isole al momento dell'ordine affinché i costi di trasporto siano calcolati con precisione. Ad esempio, se desideri la consegna alle Isole Canarie, seleziona "Isole Spagnole" nell'elenco dei paesi (e non Spagna). Lo stesso vale per le Azzorre, le isole greche, la Corsica, ecc.

Se hai dubbi, contattaci all'indirizzo info@diiiz.com

Da Diiiz, ordini direttamente dalla fabbrica. Ad eccezione di alcuni "Best Seller" in stock, produciamo tutti i nostri mobili su richiesta per i nostri clienti.

Questo concetto ci permette di offrire mobili di qualità a prezzi competitivi. Infatti, controlliamo l'intera catena di produzione, dall'acquisto delle materie prime, tessuti, legno, fino alla consegna a casa tua.

Grazie a questo e alle centinaia di rivestimenti disponibili, puoi creare un mobile o un divano unico, solo per te!

I prodotti in stock possono essere consegnati entro 5-10 giorni. Per le produzioni su misura, i tempi di produzione sono compresi tra 70 e 120 giorni, a seconda della complessità del prodotto e dei tempi di consegna di alcune materie prime. Infatti, non produciamo tutti i prodotti ogni settimana.

Raccogliamo gli ordini e poi produciamo per campagna: un modello, poi un altro, in diverse fabbriche a seconda dei materiali e delle competenze richieste. Questo permette anche una migliore gestione delle risorse e dei costi di trasporto.

La catena di produzione per i prodotti su misura comprende diverse fasi chiave, ognuna essenziale per garantire la qualità e la personalizzazione desiderate. Ecco una panoramica dettagliata del processo di produzione Diiiz:

- Per i mobili su misura, i tempi di produzione e consegna variano a seconda dei nostri laboratori di produzione. Troverai queste informazioni direttamente sulla pagina del prodotto. Il tempo tra l'ordine e la produzione varia da ‘7 a 8 settimane’ per i mobili più semplici a ‘12 a 18 settimane’ per i mobili più complessi.
- I tempi di consegna per alcune isole europee (come le Isole Canarie o le Azzorre) possono essere più lunghi a causa delle maggiori distanze di viaggio e delle formalità di trasporto più complesse.

Diiiz consegna tutti i pacchi all'ingresso dell'edificio. Non organizziamo servizi di consegna, SOLLEVAMENTO o montaggio ai piani superiori.

Tuttavia, per i nostri clienti in Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi e Francia, è disponibile un servizio a pagamento di consegna ai piani superiori.

Per organizzare questo servizio in modo efficiente, dobbiamo sapere:
- A che piano si trova il tuo appartamento o la tua casa
- Se è disponibile un ascensore
- Il numero di gradini da salire
- Le dimensioni delle porte da attraversare

Saremo lieti di contattare varie società di trasporto e informarti sul miglior prezzo per questo servizio. Se sei d'accordo, ti invieremo un link sicuro per confermare il trasporto.

Non esitare a inviarci la tua richiesta tramite contact@diiiz.com.

Per gli altri paesi, se ingaggi una società di SOLLEVAMENTO locale o degli amici per aiutarti a sollevare il tuo ordine, possiamo coordinarci con te per consegnare il tuo ordine nel giorno in cui potrai spostare tutto ai piani superiori.

Se un articolo è disponibile in stock e l'altro no, riserveremo l'articolo disponibile in attesa che il secondo articolo arrivi al nostro centro logistico in Belgio.

Tuttavia, se desideri ricevere immediatamente l'articolo disponibile in stock, inviaci la tua richiesta e ti informeremo sul costo aggiuntivo per il secondo trasporto.

Se sei d'accordo con il prezzo proposto, ti invieremo un link sicuro per confermare il secondo trasporto.

Non esitare a inviarci la tua richiesta tramite contact@diiiz.com.

Ecco i passaggi da seguire:

1. Modifica dell'ordine:
- Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificarlo accedendo al tuo account CLIENTE e andando alla sezione "I miei ordini". Seleziona l'ordine e scegli l'opzione di modifica.
- Se l'opzione non è più disponibile o il tuo ordine è già stato spedito, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per assistenza: info@diiiz.com.

2. Annullamento dell'ordine: - Per annullare un ordine prima della spedizione, accedi al tuo account, vai su "I miei ordini", seleziona l'ordine che desideri annullare e scegli l'opzione di annullamento. - Se l'opzione non è più disponibile, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per assistenza: info@diiiz.com. - Se il tuo ordine è stato spedito, dovrai attendere di riceverlo e poi seguire la nostra procedura di reso. Consulta la nostra politica di reso per maggiori dettagli.

3. Contatta il nostro servizio clienti:
- Per ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci via email all'indirizzo info@diiiz.com, indicando il tuo numero d'ordine nell'oggetto o nel corpo della tua email.

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento e un link al sito web del nostro corriere. Puoi anche contattarci tramite contact@diiiz.com per maggiori informazioni sullo stato del tuo ordine.

Da Diiiz, lavoriamo con diversi corrieri a seconda delle dimensioni dei pacchi e del paese di destinazione, come DPD, GLS, DHL, My Home Delivery, Geodis, ecc.

L'ufficio commerciale di questi corrieri ti contatterà (via email, telefono o SMS) per concordare con te il giorno della consegna.

Quasi tutti i corrieri hanno politiche diverse in caso di assenza al momento della consegna. Ecco una breve spiegazione per alcuni di loro. Contattaci via email all'indirizzo contact@diiiz.com se hai domande.

1. GLS: - L'autista chiederà a un vicino di ricevere il pacco. Se ciò non è possibile, l'autista trasporterà il pacco al GLS Parcel Shop più vicino, dove potrà essere ritirato entro nove giorni lavorativi successivi al primo tentativo di consegna.

2. DHL: - Hai trovato un avviso di consegna DHL nella tua cassetta della posta? Il corriere effettuerà automaticamente un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

3. Geodis: - Una volta consegnato il tuo ordine al corriere, ricevi un'email di conferma con il numero della bolla di consegna e un link per tracciare il tuo pacco. Se non sei sul posto, avrai la possibilità di chiamare il centro di consegna Geodis in base al tuo codice postale e fissare un nuovo appuntamento.

4. My Home Delivery: - MYD contatta ogni cliente per organizzare la consegna. Il giorno della consegna sarà concordato direttamente con te.

5. DPD: - La consegna avviene presso un punto di ritiro che ti verrà comunicato via email.

1. Non rifiutare il pacco. A volte la scatola è danneggiata, ma il prodotto all'interno no grazie alla schiuma protettiva o al polistirolo.

2. Indica immediatamente LE TUE RISERVE sulla bolla di consegna o sull'applicazione digitale dell'autista. Senza questo, i corrieri declinano ogni responsabilità e Diiiz non potrà fare nulla.

3. Sii il più dettagliato possibile nelle tue osservazioni e indica o chiedi di indicare la seguente frase: "Con riserva di apertura e ispezione" e firma.

4. Chiedi una copia di questa nota di riserva o scatta una foto della nota.

5. Accetta il pacco e aprilo con calma a casa per verificare se il mobile è danneggiato o meno. Abbiamo tra le 24 e le 48 ore (a seconda del corriere) per presentare un reclamo al corriere. Oltre questo periodo, i corrieri rifiutano di offrire qualsiasi compenso.

6. Contattaci il prima possibile via email all'indirizzo info@diiiz.com, saremo lieti di aiutarti con la procedura.

Se la merce presenta danni, segnalacelo via email all'indirizzo info@diiiz.com ENTRO 24 ORE. Non dimenticare di indicare il riferimento del tuo ordine, spiegazioni dettagliate e foto chiare che illustrino il problema.

Diverse soluzioni sono possibili: un cambio, un rimborso o un compenso commerciale da parte della società di trasporto. Il nostro servizio clienti fornirà una proposta entro 5 giorni quando il problema può essere risolto internamente da Diiiz. Se il problema coinvolge altre parti, come il corriere o una fabbrica partner, i tempi di risposta dipenderanno dai tempi di elaborazione della pratica da parte del corriere. Faremo del nostro meglio per seguire la pratica per te.

1.IN EUROPA: Diiiz.com ha sede in Europa, dove abbiamo sviluppato una presenza significativa e un'ampia rete di partner corrieri che ci permettono di consegnare in modo efficiente in tutti i paesi europei.

2.NEL MONDO: Diiiz può consegnare il tuo ordine e gestire il tuo progetto di arredamento ovunque nel mondo. Grazie alla nostra ampia rete di partner e corrieri, possiamo consegnare il tuo ordine negli USA, in Asia, in Africa o in Medio Oriente.

Se il tuo paese non compare nell'elenco dei paesi, contatta il nostro servizio clienti tramite info@diiiz.com, saremo lieti di calcolare i costi di trasporto fino al tuo indirizzo di consegna ovunque nel mondo.

Inoltre, saremmo lieti di mettere al tuo servizio la nostra competenza ed esperienza per contribuire al successo dei tuoi progetti in tutto il mondo. Dalla progettazione del progetto alla selezione dei tessuti e alla consegna al tuo

Diversi rinomati ristoranti e hotel in tutto il mondo utilizzano i mobili Diiiz. Ad esempio progetti a New York, hotel a Dubai, un ristorante a Tokyo, mobili da esterno in diversi hotel in Africa, nelle Isole Vergini o in Australia. Visita la nostra Sezione Progetti per scoprire progetti che includono mobili Diiiz in tutto il mondo.

Saremmo lieti di mettere al tuo servizio la nostra competenza ed esperienza per contribuire al successo dei tuoi progetti in tutto il mondo. Dalla progettazione del progetto alla selezione dei tessuti e alla consegna al tuo indirizzo di consegna.

Contattaci all'indirizzo info@diiiz.com.

Se l'articolo è in perfette condizioni e conforme, e desideri restituirlo per motivi di gusto personale, i costi di reso sono a carico del cliente.

Diiiz si impegna a comunicare il costo del reso prima di procedere con qualsiasi azione. Il costo del reso all'interno dell'Unione Europea varia da 50 a 100 euro per sedie, lampade e poltrone, e da 100 a 500 euro per divani, tavoli e divani componibili. Il costo del trasporto di reso sarà detratto dal valore del rimborso finale. Il prezzo del trasporto per la restituzione di tavoli in marmo o di alcuni mobili di grandi dimensioni può arrivare fino a 850 euro a pezzo per alcuni paesi europei.

Per le produzioni su misura, ovvero "non in stock": in caso di annullamento, il 30% del valore dell'ordine sarà trattenuto per tutte le spese sostenute.

Per i professionisti, a causa delle dimensioni dei progetti e del tempo dedicato alla selezione dei materiali, gli acconti e i pagamenti effettuati saranno trattenuti in caso di annullamento dell'ordine.

Se l'articolo ricevuto non corrisponde a quello che hai ordinato, diverse soluzioni sono possibili: un reso, un cambio, un compenso commerciale o un rimborso dell'ordine. Puoi discuterne con il nostro servizio clienti.

Cosa si intende per “prodotti non conformi”?
- Ricezione del modello sbagliato
- Ricezione del colore sbagliato
- Ricezione di dimensioni del prodotto sbagliate

In questo caso, invia un'email a info@diiiz.com indicando: - Il tuo numero d'ordine
- Il motivo dettagliato della richiesta di reso o cambio
- Foto del prodotto interessato

Se il prodotto è non conforme o danneggiato, ti offriremo una sostituzione dell'articolo entro i normali tempi di produzione o un compenso commerciale secondo le tue preferenze.

Se l'errore è imputabile a Diiiz, i costi di reso saranno a carico di Diiiz e il mobile sarà sostituito gratuitamente. Se il cliente rifiuta la sostituzione e desidera l'annullamento dell'ordine, i costi di reso saranno a carico del cliente e verranno detratti dal valore del rimborso finale o della nota di credito.

Per qualsiasi reso, compila il modulo sulla nostra Pagina Resi oppure invia un'email a info@diiiz.com, indicando i seguenti elementi:

- Il tuo numero d'ordine
- Il motivo dettagliato del problema riscontrato e una descrizione del/dei prodotto/i interessato/i: modello, quantità, colore, dimensioni.
- Foto del prodotto nelle sue condizioni: 1 foto per ogni prodotto non conforme.

Al ricevimento della tua email, il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà per verificare i dettagli e convalidare le diverse opzioni per risolvere il problema.

Ti offriremo un compenso commerciale, un reso del pacco o una sostituzione del tuo ordine.

Il reso e il cambio sono gratuiti in alcuni casi specifici per i clienti residenti nell'Unione Europea. In altre situazioni, i costi di reso sono a carico del cliente.

Per i residenti nell'UE, il reso è gratuito se: - Ricezione di un articolo non conforme: Diiiz si occuperà del reso del pacco e della nuova spedizione.
- Tuttavia, se il cliente rifiuta il cambio e desidera annullare l'ordine, i costi di reso saranno detratti dal compenso finale.

Il reso e il cambio sono a carico del cliente alle seguenti condizioni:
- Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea come Svizzera, Norvegia, Serbia o Regno Unito: in tutti i casi.
- Il prodotto non ti piace o hai effettuato un errore di ordine. - La non conformità viene segnalata 24 ore dopo la consegna dell'ordine.
- Per loro natura, i prodotti della sezione Outlet non possono essere restituiti o rimborsati in nessun caso.

Se desideri annullare il tuo ordine prima della consegna, hai 14 giorni dalla data del tuo ordine per comunicarci la tua richiesta.

Trascorso questo periodo, e per le produzioni (non in stock), il 30% dell'importo totale del tuo ordine sarà trattenuto per tutte le spese sostenute relative all'acquisto di materie prime e alla pianificazione della produzione con tutte le parti interessate.

Per i clienti professionali, l'acconto richiesto al momento dell'ordine sarà trattenuto in caso di annullamento dell'ordine prima della consegna.

Opzioni di rimborso:
- Tramite l'emissione di una nota di credito del valore dell'ordine (meno eventuali costi di reso). Questa nota di credito sarà valida per 2 anni dalla data di emissione.
- Oppure tramite bonifico bancario entro 8 giorni lavorativi dalla conferma scritta. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine o tramite bonifico bancario. Per i bonifici bancari, ti verranno richiesti i numeri di conto IBAN e SWIFT/BIC.

Diiiz produce mobili per il settore dell'ospitalità e della ristorazione da oltre 10 anni! Grazie ai suoi molti anni di esperienza, Diiiz conosce perfettamente le esigenze specifiche dei suoi clienti professionali.

Per questo offriamo condizioni uniche e su misura a decoratori, professionisti indipendenti e architetti d'interni.

Ecco come puoi beneficiarne:

1.Creazione di un account professionale: Crea un account professionale sul nostro sito compilando il modulo disponibile nella sezione Professionisti o al momento della creazione del tuo account cliente. Al momento della registrazione, assicurati di fornire tutte le informazioni richieste sulla tua azienda, incluso il numero di partita IVA intracomunitaria, che ci permetterà di convalidare la tua attività e di detrarre l'IVA dalla tua fattura di acquisto.
2.Convalida dell'account: Se i dati forniti e il numero di partita IVA sono validi, il tuo account sarà convalidato automaticamente in pochi minuti. In caso contrario, se mancano dati o il tuo numero di partita IVA non è valido, sarai contattato dal nostro servizio clienti per finalizzare l'operazione.
3.Accesso ai vantaggi del programma Diiiz Pro: Una volta convalidato il tuo account professionale, avrai accesso alle nostre tariffe e condizioni speciali, inclusi i prezzi esenti da IVA con il tuo numero di partita IVA intracomunitaria.

Scopri di più su tutti i vantaggi esclusivi per i professionisti nella nostra pagina dedicata ai professionisti.

Le condizioni per convalidare la registrazione al nostro programma Diiiz Pro sono le seguenti:

-Essere un professionista del settore o un'azienda la cui attività sia collegata o meno al settore dell'arredamento
-Avere un numero di partita IVA europeo valido o essere in grado di giustificare la propria attività come lavoratore autonomo.

Quando il tuo account professionale viene creato, se il tuo numero di partita IVA intracomunitaria è valido, allora tutte le tue fatture saranno emesse esenti da IVA. Queste possono essere scaricate direttamente dal tuo account cliente.

Se il tuo account cliente non viene convalidato automaticamente, il tuo numero di partita IVA potrebbe essere stato inserito in modo errato. Fai attenzione a non aggiungere alcuna punteggiatura oltre al codice del paese e al numero di partita IVA.

Il nostro sito è direttamente collegato al sito VIES della Commissione Europea, che include tutti i numeri di partita IVA europei. Se il numero è inserito in modo errato, la partita IVA potrebbe non essere convalidata.

Se incontri difficoltà nel registrarti come professionista o nell'ottenere una fattura esente da IVA, contatta direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo: info@diiiz.com

Saremo lieti di aiutarti!

I nostri mobili ignifughi sono disponibili solo su richiesta e possono essere personalizzati per soddisfare le tue esigenze specifiche.

La maggior parte dei nostri mobili può essere prodotta in versione ignifuga su richiesta con un costo aggiuntivo; contattaci per un'offerta su misura: info@diiiz.com

Scopri di più sulle norme antincendio e su Diiiz nella nostra pagina Norme antincendio nel settore dell'arredamento in Europa

Il nostro team marketing offre sconti e codici promozionali in diversi momenti dell'anno a seconda delle stagioni e della disponibilità in stock. Puoi scoprire i diversi codici promozionali direttamente sul nostro sito web, tramite la nostra newsletter o sui nostri social network. Per ricevere le nostre ultime promozioni, iscriviti alla nostra newsletter: probabilmente riceverai offerte esclusive prima di tutti gli altri!

Sii il primo a scoprire i nostri sconti e le offerte limitate tramite il seguente link: iscrizione alla newsletter

Per progetti su misura o professionali
Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@diiiz.com; ti forniremo un'offerta su misura con sconti dedicati ai nostri clienti professionali. Per maggiori informazioni sui vantaggi per i professionisti: visita la nostra sezione che spiega i vantaggi Diiiz per i professionisti.

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Condizioni d'uso
La maggior parte dei codici promozionali o dei coupon sconto non è cumulabile. Tuttavia, Diiiz ti permette di combinare i buoni regalo o una carta regalo ricevuta a seguito di una recensione positiva con altri codici promozionali!

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Primo ordine
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Da Diiiz, ci impegniamo a offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo possibile sui nostri prodotti attraverso promozioni durante tutto l'anno. Resta informato sulle promozioni in corso e sugli eventi speciali controllando regolarmente il nostro sito e seguendo i nostri social network.

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Carte di credito e di debito:
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard e American Express. I dati della tua carta sono protetti dal nostro sistema di crittografia SSL.

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