OPVOLGING VAN MIJN BESTELLING

We wensen het proces van bestelling zo transparant mogelijk te laten verlopen. Op elk moment kan u zich aanloggen op uw rekening en de status van uw bestelling opvolgen. U kan ons eveneens contacteren via email of via onze chat. Wij engageren ons om uw vragen te beantwoorden binnen de 48 uur.

Eenmaal uw bestelling geregistreerd is wordt een bevestigingsmail gestuurd naar uw email adres. De bevestiging van de bestelling zal eveneens de leveringstermijn en een bestelnummer vermelden. Dit laatste zal dienen als referentie en moet ook vermeld worden in al uw vragen aan het team van Diiiz.

Bij elke etappe van het productieproces zal u een notificatie opgestuurd worden: van het einde van de productie, de aankomst in onze opslagruimte in Europa en op het moment van de verzending van uw pakket. Op die manier kan u uw artikel in real time volgen tot op het moment van de levering bij u thuis! 

Van zodra uw bestelling verzonden is wordt uw volgnummer u opgestuurd en zal u gecontacteerd worden door de maatschappij die instaat voor de levering (via telefoon of via mail) zodat ze met u de leveringsdatum kunnen afspreken.

Wij werken met ervaren logistieke firma’s, afhankelijk van de geografische zones om u de beste leveringstermijnen te kunnen garanderen.

Indien onze werkuren het u niet mogelijk maken om aanwezig te zijn op uw domicilie-adres tijdens de week, dan is eveneens de optie mogelijk om kleine of middelgrote pakketten aan een afhaalpunt van onze partner dat zo dicht mogelijk bij u ligt. Deze afhaling op een afhaalpunt is jammer genoeg niet mogelijk voor de zitbanken, de tafels in marmer en andere te volumineuze bestellingen.


Haut de la page