Suivi de ma commande

Nous tenons à rendre le processus de commande le plus transparent possible. À tout moment, vous pouvez vous connecter sur votre compte et vérifier le statut de votre commande. Vous pouvez également nous contacter via email ou via notre chat. Nous nous engageons à répondre sous les 48 heures.

Une fois votre commande enregistrée, un mail de confirmation est envoyé à votre adresse email. La confirmation de commande inclura le délai d’attente et le numéro de commande. Celui-ci servira de référence et devra être mentionné lors de toute question à l’équipe Diiiz.

Une notification vous sera envoyée à chaque étape du processus de production : de la fin de la production, à l’arrivée  dans notre entrepôt en Europe et lors du départ de votre colis. Ceci pour vous permettre de suivre votre article en temps réel  jusqu’à son arrivée chez vous ! 

Une fois votre commande expédiée , votre numéro de suivi vous sera envoyé et vous serez contacter par la société en charge de la livraison (par téléphone ou par email) afin de fixer avec vous la date de livraison.

Nous travaillons avec des sociétés de logistique expérimentées, selon les zones géographiques, pour vous assurer les meilleurs délais de livraison.

Si vos horaires de travail ne vous permettent pas d’être présent à votre domicile en semaine, une option de collecte dans le point relais de nos partenaire le plus proche de chez vous est également possible pour les colis de taille petite et moyenne. Cette collection en point relay nest malheureusement pas possible pour les canapés, les tables en marbre et les autres colis trop volumineux.


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